退换货政策
1. 退换货政策
欢go网站按照国家三包法为您提供售后服务：
（1）裸终端及配件
自产品签收之日起非人为损坏， 自协议签署日期起15日内可与欢go网站客服联系办理退换货事宜 10002。
（2）合约机
合约用户在合约期内享受中国电信相关补贴，自产品售出之日起15日内可以申请换货，不可进行退货。用户只能选择同型号产品换货。
产品符合退换货条件，在出具质检部门的质检报告后，符合退换货条件，给予用户退换货。不符合退换货条件，直接邮寄返回（用户承担邮费）。 特殊产品以单产品的退换货政策为准。
以下情况欢go网站不予办理退换货：
（1）任何非欢go网站出售的产品（序列号不符）；
（2）对于过保产品（超过《移动电话机产品修理更换退货责任规定》中所列的三包有效期的产品）；
（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的刷机、安装软件所造成的产品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
（4）产品的外包装、附件、赠品（券）（需要和主产品一起退换）、说明书及保修卡不完整、残缺、有损坏，（券）发票缺失或涂改。
（5）手机外观（外壳、天线、显示屏、面镜）损坏；
（6）号卡号码，激活使用后一律不支持退换货。