消费者帮助中心

入网相关

1、用户购买合约购机类产品,号卡类产品需要签订入网协议,请您在收货的时候准备一张本人身份证复印件,快递人员将在配送时与您确认入网信息并回收身份证复印件及相关协议。
2、用户购买的号码状态:
(1)普通号码售出后有“预激活”和“未激活”两种状态。
(2)“预激活”号码需用户自主激活,用户在第一次发生拨打电话、发送短信行为后,号码便自主激活。(所涉及的产品有:550快销卡、易通卡、云卡、天翼无线宽带月卡100月卡。)
(3)“未激活”状态的号码,将在用户订单付款后的3个工作日内开通。(所涉及的产品有:合约机、普通号卡、无线上网卡等)
3、“预激活”的号卡将在用户自主激活后录入资料,“未激活”的号码将在开通同时为用户录入资料。
4、用户在购买号码时需提供电子版资料:用户姓名、身份证号码、联系电话;请用户务必填写准确的身份信息。否则将无法完成系统校验、用户资料将无法录入。
5、用户提供的身份信息须与回收的身份证复印件及入网协议内的信息保持一致。