根据国家实名制及一证五卡相关工作的要求，为保障国家安全和社会稳定、维护人民群众合法权益，加强网络信息保护和用户个人信息安全，同时为了提升中国电信服务水平，更好地为公客客户提供针对性的、差异化的服务，中国电信上海公司将于2017年6月19日起，对同一公众客户证件号码登记的多个客户编号（客户ID）的状况进行梳理，做好公众客户归并工作，确保“一证一户”。在公众客户归并过程中将涉及到客户积分账户的归并、客户星级的提升，如客户在归并后存在任何疑问，请询10000号和营业厅。
由此给您带来的不便，深表歉意，特此公告!
中国电信股份有限公司上海分公司
2017年6月6日