尊敬的客户：
为提升客户服务质量，我公司定于2020年8月7日0:00至6:00对CRM客户星级平台进行升级。升级期间，10000号平台IVR、10000号多媒体门户、微信客服/网厅、网厅、天翼客服、IPTV、排队机系统涉及客户星级相关功能如星级查询、星级客户权益查询、星级客户行权（欠费紧急复机、移机、补换卡、代装终端等）功能将无法使用。由此给您带来的不便，敬请谅解！
特此公告
中国电信上海公司 2020年8月