按照《关于开展上海职工迎世博窗口服务行业立功竞赛活动的决定》总体要求，在窗口服务行业开展推进“当好主力军，建功世博会，展示新风采”主题实践活动，进一步集聚广大职工智慧和力量，推动迎世博窗口服务行业立功竞赛活动的深入开展。进一步规范窗口服务行为，提升服务水平，展示窗口服务行业的新形象，上海职工迎世博窗口服务行业立功竞赛活动组委会决定在全市窗口服务行业制定和实施“上海市窗口服务行业职工文明服务公约”，内容如下：
我中华、礼仪邦；友朋来、笑相迎；
人为本、客为宾；敬岗位、守诚信；
讲文明、行礼仪；人谦和、美环境；
精业务、强素养；勤履职、严规范；
重保障、利百姓；助孤残、送温馨；
办世博、同携手；建和谐、创一流。