1、遵守《电信服务规范》，自觉维护消费者的合法权益，尊重消费者的知情权和选择权, 倡导诚信经营服务理念，严格遵守广告法律法规，实事求是地进行业务宣传，不贬低竞争对手，不误导和欺骗消费者。
2、做到服务公开、资费公开，用户通过网站可以查询到电信企业的各类资费内容、服务信息。
3、每半年向社会公告电信服务质量，接受社会监督。
4、保证基站建设程序完全符合法规规定，接受环保部门的监督。定期请第三方对通信基站的辐射情况进行监测，并向社会公布监测结果。
5、开展“绿色”手机栏目评选，并公布评选结果，营造文明、健康的文化氛围。
6、为上海新郊区、新农村建设提供信息服务，年内郊区行政村宽带覆盖率达到100%。
7、服务奥运，扶助弱势群体，为上海市4.5万视障人士提供优惠的电信资费。