常用查询

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4K智能高清IPTV产品说明

智能机顶盒安装说明

机顶盒外观

4K智能高清IPTV机顶盒以烽火机顶盒（下图一所示）、中兴机顶盒（下图二所示）为例：

遥控器

用户如按遥控器的“IPTV”按钮，则进入IPTV页面，使用IPTV业务；如按遥控器的“云应用”按钮，则进入开机桌面，其中包括IPTV及4K等专区，可以点击进入使用相关业务。

安装连线说明

业务开通

业务开通的过程是一个基本全自动完成的过程。

1. 开机

机顶盒连线完成后按电源键，在电视机上显示开机画面，开机过程需要1分钟左右。

2. 业务开通选择

认证通过后，新装过程业务开通会跳出如下画面：

选择“电信营业厅开通”，点击确定进入下一步。

3. 核对用户设备编号

点击确定后，会弹出如下核对用户设备编号画面：

确认一致后，单击确定进入下一步。

4. 开机认证

点击确定后系统将会提示开通成功，提示界面将会在5秒后自动消失，之后机顶盒进行开机认证。

5. 进入机顶盒桌面

认证鉴权通过后，进入机顶盒桌面。根据机顶盒的不同，可能存在以下两种界面：下图一为老版本界面，下图二为新版本界面。

6. 确认IPTV业务是否正常

选择IPTV，点击确认，若成功进入IPTV首页，则表示业务正常。

业务介绍及使用说明

开机桌面

1、机顶盒开机出现开机画面（如下图所示）：

2、开机画面后，在用户网络正常接通的情况下，进入以下两种机顶盒桌面：

老版本桌面

首页主要包括4K、IPTV、华数TV、芒果TV等专区和几个内容推荐位，主要推荐4K的视频内容。点击不同的专区即可进入相关业务。

新版本桌面

1、首页

（1）首页最左侧为导视框，导视框中内容每隔10s自动切换，用户可以点击进入对应内容页面

（2）首页上部为五个个推荐位，用户可通过遥控器上下左右切换选中不同内容，点击进入对应内容页面

（3）首页下方导航条上为入驻电信4K平台各内容方的icon，用户可以通过遥控器左右切换选中不同icon，点击进入各内容方专区。

2、排行榜

首页中通过光标向右切换可至如下“排行榜”页面，排行榜为4K平台内点播量较高的内容榜单

（1）排行榜分为电影排行榜，电视剧排行榜，综艺排行榜和应用排行榜4个子榜单

（2）排行榜首页展现各个子榜单前三名内容，用户通过点击“查看更多”进入榜单详情页面

（3）用户可以通过遥控器上下左右选中榜单内电影，点击进入对应内容页面

（4）在榜单详情页面用户通过遥控器左右键切换内容，如下图：

频道专区介绍说明

IPTV专区

1、点击进入IPTV专区首页（如下图所示）：

（1）最上面一栏是一级菜单栏，主要会员俱乐部、频道、回看、点播、游戏、看吧、精品、教育、营业厅这九大功能。

（2）一级菜单栏以下是子栏目快捷入口，这里展示了各类点播节目，如首映HD、看大片HD、电影HD这些都是电影类点播节目。NBAHD和英超HD则是体育类点播节目。

（3）最中间的三个板块均为节目推荐位，为观众推荐当下最新和最热门的IPTV节目。

（4）最底下的文字条则是新闻通知，为观众推送官方各类重要通知。

以下将着重介绍频道、回看、点播以及营业厅查询四大功能。

2、频道功能

在首页左上角，选择频道，页面跳转至下图一，选择页面左上角点击“进入频道”后跳转至下图二。

选择喜爱的频道，按遥控器确认键进入观看频道直播。在观看的过程中，继续按确认键，可以一边观看节目一边浏览频道列表。按确认可以进入新的频道。

用户也可直接在遥控器上输入数字频道号，进入该频道，如按下数字“5”和“1”，进入CCTV-1频道。

3、回看功能

正在直播或刚直播结束的节目，不能立刻进行回看，需要等待1-2小时才可回看。此时建议用户采用时移回看，选取当前至一小时前的任何一个时间点进行时移回看。首先按遥控器暂停键，可以看到屏幕下放出现了时间条。按遥控器快进键或者快退键可以选取想要回看的时间点。也可以在下方时间框中直接输入想回看的时间点。按下确认键进行回看。

除了通过时移回看，也可按返按确认键调出频道列表。在频道列表中选择回看按钮，调出可以回看的节目列表，点确认即可进入收看（如下图所示）:

还有一种回看方式。在首页左上角，选择“回看”，页面跳转至下图一，选择页面左上角点击“进入回看”后跳转至下图二。

用户在进入回看页面以后直接出现了频道列表，选择要回看的频道，按确认键进去节目列表页面。页面左侧为节目日期，右侧为该天的节目详单。用户可回看当前时间往前的48小时内所有节目进行回看。选择您想要回看的节目按确认键进行回看。

4、点播功能

订购节目分为免费和收费节目两类。

在首页左上角，选择“点播”。进入点播后，做屏幕左侧出现点播节目分类（如下图所示），如高清电影HD，高清剧集HD，高清纪实HD等。

如选择高清电影HD，在子分类中选择“动作”，再选择想要观看的影片，点击进入影片详情页面。再点击播放，即可进行点播节目观看。

我们按遥控器首页键，返回至IPTV首页，也可以在子栏目快捷入口选择想要观看的点播节目类别。以“首映HD”栏目为例，点击进入首映栏目（如下图所示）：

上面是推荐位，定期为大家推荐最新最热的电影。我们直接进入片库以后在菜单栏可以看到电影分类。我们选择“喜剧”点击进入。选择想观看的电影，点击进入，会显示单片订购的价格和有效期。在付费页面右侧可以看到有3个选项，分别介绍包年资费和包月资费和单片订购，用户根据需求，可自行订购包年、包月或单片订购类产品。其中部分产品也可以通过积分订购。产品订购页面均有收费提示，用户经过两次按键确认后，订购成功。订购成功后在有效期内您可以随时观看。

5、营业厅功能

在首页右上角，选择“营业厅”进入，页面跳转至下图：

进入页面后，在页面最上方可以看到8位或11位数字的IPTV账号。选择自助功能点击进入，页面跳转至下图一。点击在页面右上角的详单查询，页面跳转至下图二，然后点击“月有效天数使用查询”，进入以后选择您要查询的年份与月份（如下图三所示），按确认键点查询就可以查看到您在该月的有效使用日期。用户可查询最近6个月的天数使用情况。

按返回键，页面跳转至下图一。在这里选择“IPTV收费查询”（如下图二所示），同样的选择年份和月份，点查询，页面跳转至下图三。进入以后可以看到该月订购的收费点播节目以及订购时间和资费。用户可查询最近6个月的IPTV点播收费情况。

返回至自助服务页面，用户可以在这里自助退订服务。选择已订购的服务，点击进入，选择“退订”，按确认即可退订。其中，单片点播与包年服务无法退订，包月服务必须自订购之日起30天后方可退订。

如果用户想关闭订购功能，可以返回到自助功能页面，在页面的左下角有一个订购开关的按钮。点确认键进入，页面跳转至下图所示。继续点击确认。在这里输入默认密码1234，最后点关闭订购。虽然用户的IPTV上的收费订购功能被成功关闭了，但用户仍可使用积分订购的功能。

4K专区

目前4k专区的主要节目内容为影视类内容，拥有百余部免费和收费影片，用户只需进入专区即可享受到极为清晰、极为细腻的影院级观影效果。在首页选择“4K”进入，下图为首页效果图：

1、首页

（1）首页最左侧为大推荐位，用户可以选中并点击进入对应影片

（2）首页上部为八个推荐位，用户可通过遥控器左右切换并点击进入对应影片

（3）首页下方为最新影院，热门推荐，我的收藏和播放历史入口

（4）右上角为日期和时间显示

以下着重介绍最新影院、热门推荐、我的收藏以及播放历史四大版块。

2、最新影院

用户点击“最新影院”，进入页面，如下图：

光标默认在“全部电影”栏目上，收费的4K电影右上角带有“付费”字样角标以此与免费影片作区分。用户可在影片列表中选择喜爱的电影，遥控器按确认进影片详情页。如果是免费电影，则直接选择“播放”进入观看。如果是收费电影，则选择“购买”，跳出订购规则页面，按确认键，选择确认购买，则可以观看此影片。

3、热门推荐

首页下方，用户点击“热门推荐”入口，进入页面，如下图：

用户选中具体一部影片后，进入页面，如下图：

用户在详情页可以通过选中左侧预览视频框全屏播放免费影片、全屏试看5分钟收费影片（收费影片在试看框上方会循环滚动试看提示，提示如下：此影片为收费影片，可免费观看5分钟的字样页面）、选中“购买”按钮购买收费影片。

用户点击“购买”按钮，进入第一次订购页面，如下图：

用户选中要购买的影片或产品包，弹出订购二次确认页面，如下图：

用户选择确定购买后，影片直接播放，如下图：

若用户想直接搜索想观看的影片，可在进入热门搜索时点“搜索”，进入以下搜索页面：

页面左侧为九宫格搜索输入框，用户通过遥控器确认键和方向键选择字母进行搜索。

页面右侧为大家都在搜和大家都在看列表，用户点击后进入对应影片详情页。

4、我的收藏

首页下方，用户点击“我的收藏”入口，进入如下页面：

若用户没有收藏记录，则“我的收藏”页显示如下图：

5、播放历史

首页下方，用户点击“我的收藏”入口，进入如下页面：

用户点击“清空历史”，可将播放历史全部清空。清空播放历史的页面如下图：

影院专区

在新版本机顶盒桌面的下方导航条上选择“影院”进入，下图为首页效果图：

1、影院首页:

（1）首页正中央为五个轮播推荐位，用户可通过遥控器左右切换

（2）首页下方为影院五个入口：全部影片，最新上映，专题，好评榜，限免

（3）右上角为日期和时间显示

以下着重介绍全部影片，最新上映，专题，好评榜，限免这五个入口。

2、全部影片

影院首页点击“全部影片”可进入片库列表页，并自动在“全部影片”分页面，影院海报右下角有该部电影的评分。如下图：

片库列表另有：全部影片，最新上映，儿童乐园，好莱坞，华语精选，动作大片，爱情电影，爆笑喜剧，全部专题 9个列表。

用户选中具体一部影片后，进入页面，如下图：

详情页上方为导视框，影片基础信息，影片内容源和影片评分。用户在可以点击播放按钮播放免费或已购买影片。若影片为收费影片且用户未订购相关产品包，则显示购买按钮，用户可以在右侧导视框内试看前五分钟内容。用户点击“购买”按钮后收看。

3、最新上映

影院首页点击“最新上映”，进入推荐影片列表页，如下图：

右侧列表顶部为三个可切换轮播图，用户通过遥控器左右键切换。轮播图下方为各个分类的电影，用户点击具体的影片后，进入影片详情页。

4、专题

影院首页点击“专题”，进入专题列表页，如下图：

用户选中具体一个专题后，进入如下页面：

专题页面上部为专题海报，底部为专题影片列表，用户可以通过遥控器左右选择切换不同影片。用户点击影片后，进入影片详情页。

6、好评榜

影院首页点击“好评榜”，进入好片库内评分高于8分的影片精选页面，如下图：