您在中国电信宁夏公司电子渠道购买实物商品时，如商品质量存在问题，中国电信宁夏公司将根据国家相关法律法规提供退货、换货服务。
号卡产品换货标准：自用户签收之日起，三十天内因号卡（UIM卡）不能正常使用需要换货的，中国电信宁夏公司为用户提供免费更换、补卡服务，直至用户可以正常使用。号卡产品，只支持UIM更换，不支持号码更换。
终端及配件换货标准：终端、配件自用户签收之日起，7-15日内，出现性能故障，用户可持购机发票到手机厂家当地售后中心进行产品检测，如检测出有问题，由手机厂家当地售后中心直接提供退换服务。如手机厂家在当地没有售后服务中心，客户将手机寄送到指定的终端公司（终端代理商）地址处，由终端公司（终端代理商）手机进行检测，如有问题终端公司为用户提供退换货服务。物流费用客户和电信公司各出一半，即客户邮寄的物流费用由客户承担，寄回用户的物流费用由电信公司承担。
合约购机换货标准：合约产品自用户签收之日起15日，具备以下条件可支持合约终端换货：
1、提供终端厂家指定检测点提供的检测报告；
2、自签收之日起，至您发起换货申请，期间时间不超过15天。