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客服服务问题

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在线客服指南

在线客服分为QQ客服和WEB在线客服两种方式。

(一)QQ客服

第一步:添加QQ好友。

1、您可在QQ中查找QQ号码800010000,并添加为好友,见图1、2、3


2、添加好友后,会在您的好友列表中出现"中国电信",见图4: 


第二步:请求服务。

您可以点击好友"中国电信"(QQ号码800010000),即可发起对话。

您打开网厅首页后,在网页右侧登陆框的下方,点击在线客服"QQ方式",即可发起对话,见图5。


(二)WEB在线客服

您打开网厅首页后,在网页右侧登陆框的下方,点击在线客服"网页方式",即可发起对话,见图6。