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固话业务问题

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【固话业务】套餐基本情况介绍

【固话业务】套餐基本情况介绍

1、现在我在这个机场收到有个ChinaNet-25nd的信号,为什么点上去连接,又说要密钥?这个密钥是什么?

答:您好,您搜索到的可能是机场无线路由的信号,建议您可以登录wlan.ct10000.com网站输入手机号码和密码即可登录使用中国电信ChinaNet信号上网。最高可共享54M速率。

 

2、我看到账单上还有4000个电信积分,想问下,这个积分多久会清零一次啊?这个积分可以干吗用?

答:您好,电信积分3年滚动清零。积分可以通过积分商城jf.ct10000.com进行积分兑换,可兑换您心仪的礼品、充值卡、话费等。如您上年度电信积分达到3600分以上,系统会自动根据您的历史消费及缴费等情况判定VIP级别。消费积分为1元一积分,不足一元不积分。

 

3、怎么你们800010000这么难接进来啊?我排队了好久了。

答:您好,非常抱歉影响到您的心情,由于近期开学咨询问题的学生较多,让您久等了,请您谅解。请问您需咨询什么问题呢?我现在立刻为您解答。

 

4、我家里座机的呼叫转移怎么设置?就那个别人打来没人接就转到我手机的方法?

答:您好,固定电话的呼叫转移方式有三种。无条件转移方式为:*57*号码#,无应答转移:*41*号码#,遇忙转移:*40*号码#,建议您可以根据您的需求进行操作。呼叫转移成功之后按照您固话套餐内的市话进行收费。

 

5、拨号上网时678错误代码是神马意思?

答:您好,一般报错678是猫或线路的故障,建议您可以把猫及电脑的电源关闭后断电休息五分钟并且重新拔插网线重启试试。您好,如您操作以后存在任何疑问,可再次与我们联系。

 

6、我的宽带速度很慢,能帮我看看什么原因吗?

答:很抱歉给您的使用带来不便,出现网速慢可能是以下几方面的原因导致的:1、电脑感染病毒;2、连接了多台电脑;3、电脑运行程序过多等原因导致。建议您先按以上几点逐条查看并操作试试,如:给电脑杀毒,主机连单机测速等。

 

7我办理买了电信的XT800手机,怎么下载游戏啊?

答:您好,建议您可以登录应用商城(网址:http://www.ah.ct10000.com/shop/3g.jsp),在首页选择“天翼空间手机客户端下载-->选中与手机系统匹配的客户端-->点击PC下载/手机下载-->在手机上安装该客户端-->运行客户端-->下载应用。下载过程收取流量费和信息费(信息费以您下载的页面显示为准)。

 

8、我是金卡用户,想到美国旅游,已在营业厅开通了国际长途和国际漫游,到美国后打电话回国怎么最优惠?

答:您好,首先祝您旅途愉快,建议您在美国时可以使用**133国际漫游回拨业务,回拨主叫5.99/分钟,不足一分钟按一分钟计算;拨打方式:拨**133*86 对方号码#即可。如您在国际漫游情况下有任何疑问可致电中国电信国际漫游7*24小时服务热线:18918910000,或者登录国际漫游网址:http://manyou.ct10000.com/ ,我们将竭诚为您服务

 

9、我想咨询下,MOTO ME811手机如果下载东西,是不是会像电脑那样中病毒?

答:您好,手机在下载过程中,如下载的非正规渠道的应用或软件,可能会中病毒的,但是您不要担心,建议您可以使用“手机一键查杀”,它可以查杀病毒木马、防恶意扣费、防病毒骚扰,保护隐私,适用于brewAndroid系统。您可以直接登录天翼空间(网址:http://www.189store.com/)进行下载,此项业务不收取信息费,仅收取流量费。

 

10、我用的是PC版天翼live,为什么天翼live上面的联系人总无法正常显示?

答:您好,很抱歉给您带来不便,天翼Live联系人分为IM联系人,电话联系人,短信联系人和电子邮件联系人四种。电话联系人只是显示那些联系人信息中包含e家电话、手机或者固话的联系人。建议您可以查看您的联系人是否在其它的类别下。同时,如您进行了过滤设置,只会显示过滤后的联系人组别,建议您可以登录elive.vnet.cn 重新设置后查看。

 

11、我在电信买的XT800手机已经半年了,近期发现刚开机还好,使用一会以后就越来越慢,是不是手机质量有问题?

答:您好,很抱歉影响到您的心情,我们中国电信的手机都是有合格证明,没有质量问题的。针对您的手机情况,建议您可以安装安卓优化大师,它可以保证您手机正常的运行速度,并且具备手机体检、开机加速、安装卸载、进程管理、垃圾清理、文件管理六大功能模块及数个实用功能。

 

12、我在火车站里看到有电信VIP室,是你们的吗?

答:您好,非常感谢您对中国电信的关注,我们针对VIP钻金客户在火车站、机场等地都设有VIP室,可以为您提供杂志阅读、无线上网、咖啡饮料等。请问您的号码是多少呢?我这边可立刻为您查询您是否属于我们的VIP钻金用户。