消费者帮助中心

收费依据

中国电信[2012]137号关于用户拨打中国电信高端智能机客服中心收费标准的补充通知

中电信甘[2012]94号关于报备中国电信甘肃公司高端智能机客服中心收费标准的报告

收费管理方式

市场调节价

收费项目

通话费

收费标准

（一）移动用户在国内拨打：用户在归属地、漫游地直接拨打或加拨区号拨打，和由4008910000呼转至各省10000号，均免收费用。
（二）移动用户在国际及港澳台地区漫游拨打：按现行资费标准收取漫游通话费。
（三）固话用户国内拨打（含由4008910000呼转至10000号）：收费标准同普通固话，即按拨打400电话的资费标准收取。
（四）用户拨打10000号，并由10000号呼转至4008910000：收费标准与用户拨打10000号相同，即
1.移动用户国内拨打：免费，包括用户在归属地、漫游地直接拨打或加拨区号拨打。
2.移动用户在国际及港澳台地区漫游拨打：按现行资费标准收取国际及港澳台漫游通话费。
3.固话用户国内拨打：不加拨区号拨打免费；加拨区号拨打收取国内长途通话费，按现行资费标准收取。