中国电信福建分公司八项服务承诺
以优质服务领跑5G时代
福建电信八项服务承诺
承诺一：5G网络覆盖可查。提醒用户可通过实体营业厅、客服热线、网上营业厅、手机APP查询5G网络覆盖情况。
承诺二：5G终端服务提醒。提醒用户使用5G网络要更换5G终端，非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠，不能使用5G网络。
承诺三：5G套餐升级提醒。用户现套餐如已停办，在变更为5G套餐时，提醒用户变更5G套餐后将无法再选择办理原套餐，可以选择其他在售套餐。
承诺四：合约规则提醒。办理有合约要求的5G套餐前，提醒用户如要解除合约办理“携号转网”服务、更改套餐或注销须履行的解约责任。
承诺五：5G业务宣传规范。客观真实的宣传5G业务及资费。公示全量在售套餐情况，准确解答5G优势、优惠项目、限制性条件等。
承诺六：尊重用户的真实意愿。办理或升级5G套餐或升级包等，均会主动征求用户同意。
承诺七：可更改其他在售套餐。无协议约定的5G套餐用户可更改其他在售套餐。有协议约定的用户变更套餐按双方协议约定执行。
承诺八：提供高中低档套餐服务。提供4G套餐查询、办理入口，线上线下均提供4G/5G高中低档在售套餐。
