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发布:2013年6月5日 / 版本:3.0.2 / 大小:5M / 支持:Andriod 2.1以上
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电信客户端常见问题

1.我的手机能否安装使用?

掌厅客户端能在Android、iPhone、Win8、Wp7、Wp8手机平台上运行,请您根据手机平台类型安装使用。

2. 怎样下载安装掌上营业厅客户端?

下载方式:
(1)各大手机应用商店、App store 搜索"电信掌上营业厅"
(2)手机登录掌上营业厅 电信客户端下载
(3)电脑登录网上营业厅 电信客户端下载
客户端安装:下载客户端后导入到手机中,点击安装文件安装客户端,由于各类机型安装包的文件大小不同,安装所需时间可能有所不同,约为1~3分钟。

3. 如何登录掌上营业厅客户端?

中国电信CTWAP、CTNET及WIFI条件下,使用中国电信UIM卡,启动客户端后,可自动登录。
其他运营商网络条件下,启动客户端后,可输入中国电信帐号、密码登录;亦可不输入任何帐号、密码,以游客的方式登录。

4. 客户端无法登录?

请检查手机网络是否连接,并确保手机号和密码正确。如果忘记密码,可点击"忘记密码"进行密码的找回。如果仍无法登录,可能是系统繁忙,再稍后再试!

5. 下载速度太慢,怎么样下载才可以快?

客户端下载速度与您所处的网络环境有关,请您在网络信号稳定的环境下载和使用。

6. 掌上营业厅客户端能否支持WIFI?

支持WIFI接入,您可在WLAN设置中选择可用无线网络,按照引导输入网络匹配的密钥,即可使用;如果无法使用,请首先检查您的手机是否支持WIFI, 同时看看无线网络是否可用。

7. 使用掌上营业厅客户端是否产生流量?

使用客户端时,您所使用的运营商网络会收取所产生的数据流量费用,具体费用因不同运营商的费用标准而不同,详情咨询运营商客服人员。建议在免费WIFI网络环境中使用,不产生流量费。

8. 客户端进入后,还是上一次登录的号码

请确认客户端已完全退出,由于Android系统限制,应用退出不会关闭进程,可自行使用工具或任务管理器关闭程序进程。同时刻进入设置 > 应用程序 > 管理应用程序 > 选择掌上营业厅 > 点击清除数据。

9. 已安装过旧版本客户端,怎么升级成最新版客户端?

请先下载最新版客户端并安装,在安装过程中,根据提示删除掉旧版本客户端,然后进入新版本客户端操作使用。

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