消费者帮助中心

配送说明

1. 配送范围
天津市18个区县(注意:因部分偏远地区,物流无法送达,最终配送范围以各物流公司配送情况为准,请谅解)
2. 签收事项
货物送达后,您可以在签收前,先检查物流外包装是否完整。签收后,用户拆箱发现手机质量问题请联系欢go网站客服10002,根据国家三包规定办理退换货,手机外观(外壳、天线、显示屏、面镜)损坏不在三包范围内。 
购买需要签订入网协议的礼包产品,在您收到手机后务必在受理协议上亲自签字,以保证您的基本售后权益。
3. 配送问题
问:手机是否可以上门提货?
答:我们提供免费送货上门服务,使您更加省心省力,暂不提供上门提货
问:你们一般多久能够送货?
答:订单生产后我们将在三个工作日内为您安排配送,如遇特殊商品(如预约预售等商品)请以商品详情介绍为准。商品配送后天津市区内七个工作日内送达。若属于客户方原因,如无人接听电话、更改配送地址、客户指定配送时间等,以配送人员和您实际约定的配送时间为准。如遇节假日、恶劣天气等不可抗力的情况,商品配送有可能会延迟。
问:收货时要注意什么?
答:由于不少原厂手机的外包装出厂时都不是一次性封装的,因此签收后您可以当面检查手机的外观是否完好以及零部件是否齐全、配送单是否齐全和正确,因商品生产厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品的包装,产地或者一些附件,欢go网站不能确保客户收到的货物与网站展示的图片、产地、附件说明完全一致。只能确保未原厂正货!并且与当时市场上同样主流新品一致。另外商品的规格参数均以商品品牌官方网站为准,若商品品牌官方网站有误或者手机商城网站没有及时更新本网站不承担相关责任, 最后,注意保留手机的外包装箱、配件等全部包装物15天。如果15天内出现质量问题,都可以换货的呢。