消费者帮助中心

业务规则

1、仅限2019年1月1日以前入网的老用户可办理，订购次月生效，有效期12个月。

2、与靓号合约外的其他合约互斥。

3、分月返还的本金和话费当月有效，均为用户级，仅限抵扣除国际及港澳台业务通信费和CP/SP代收费以外的通信费。

4、协议期内用户如办理套餐变更、停机保号、过户、账户信息变更、拆机、或携号转网业务，需要先将本合约提前解约，按协议期内违约办理。

5、协议期内违约，用户需要以现金方式支付三个月最低消费款和已经赠送给用户的话费总额作为违约金。

6、受理渠道：全渠道

7、上述两档合约仅针对69元以下套餐，迁转为天翼畅享69元套餐时可办理。其中实收35元及以上用户推荐办理240档，实收35元以下用户推荐办理480档。CRM及计费系统将对符合条件用户分别设置弹窗推荐提醒，自有厅根据到厅用户弹窗提醒内容引导用户办理，非弹窗用户不推荐办理。