消费者帮助中心

1、新老用户均可办理，新用户订购立即生效，首月基本费按日折算，费用四舍五入到分，一次性收取；套餐内容（流量、语音）按照限速阈值和套内赠送国内通话分钟按天折算，向上取整。主副卡成员互拨国内通话不折算。

2、默认开通4G功能。不可办理国内流量包。可办理畅享提速包。

3、主卡仅适配畅享合约，天翼畅享40GB（199元）及以上套餐可办理十全十美套餐200M199元。

4、存量津门合约计划990（话费版）用户可转入天翼畅享20GB（99元）套餐201802。天翼畅享20GB（99元）套餐201802可办理十全十美套餐100M99元，但津门合约计划990（话费版）与十全十美套餐100M99元互斥，不可同时办理。

5、天翼畅享20GB（99元）套餐201802入网首月可办理“天翼畅享套餐入网首月9元合约-12月”，办理后首月套餐费优惠至9元。

6、国内通话和接听范围不包括港澳台地区。

7、国内手机上网流量资费适用于中国大陆境内，不区分4G、3G、2G，不含WLAN(Wi-Fi)上网。

8、当月共享国内手机上网流量达到该档位对应套餐降速阈值后，上网速率降至1Mbps，次月恢复。

9、流量不清零服务不适用本套餐。

10、副卡使用规则

1）赠送副卡采用账单优惠方式，加装每张副卡都会自动订购“畅享19元副卡功能费201802”可选包。

2）月功能费：19元/月，入网首月免功能费，赠送5GB国内流量和200分钟国内通话（仅限副卡入网当月使用，不能结转到次月）。

3）共享范围:主卡套餐内的流量和语音，主卡套餐外资费。

4）天翼畅享20GB（99元）套餐201802副卡达标加赠国内通话规则：月底有副卡在用（主动停机、非实名、拆机状态除外），次月1日主副卡将获得可共享的国内通话700分钟。

11、停机保号/挂失停机：副卡可以单独申请“停（复）机保号”，主卡办理“停机保号”，必须和副卡关联同时“停机保号”。

12、信控/欠费停机：主卡“信控/欠费停（复）机”时，副卡进行关联停复机。