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十五天包换

十五天包换

十五天包换:  

 您在中国电信山西分公司电子渠道购买实物商品时,如商品质量存在问题,中国电信山西分公司将根据国家相关法律法规提供退货、换货服务。

号卡产品换货标准:自用户签收之日起,三十天内因号卡(UIM卡)不能正常使用需要换货的,中国电信山西分公司为用户提供免费更换、补卡服务,直至用户可以正常使用。号卡产品,只支持UIM更换,不支持号码更换。

终端及配件换货标准:终端、配件自用户签收之日起,7-15日内,出现性能故障,用户可持购机发票到手机厂家当地售后中心进行产品检测,如检测出有问题,由手机厂家当地售后中心直接提供换货服务。如手机厂家在当地没有售后服务中心,客户将手机寄送到指定的终端公司(终端代理商)地址处,由终端公司(终端代理商)手机进行检测,如有问题终端公司为用户提供退换货服务。物流费用客户和电信公司各出一半,即客户邮寄的物流费用由客户承担,寄回用户的物流费用由电信公司承担。

合约购机换货标准:合约产品自用户签收之日起15日,具备以下条件可支持合约终端换货:

1.提供终端厂家指定检测点提供的检测报告;

2.自签收之日起,至您发起换货申请,期间时间不超过15