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七天包退

七天包退

您在中国电信山西分公司电子渠道购买实物商品时,如商品质量存在问题,中国电信山西分公司将根据国家相关法律法规提供退货、换货服务。中国电信山西分公司电子渠道所有销售实物产品均支持七天无理由退换货。包括:终端、配件、号卡、合约机等其中:

号卡产品退货标准:自用户签收之日起,七天内,号卡未激活的,可根据无理由退货条款进行退货。

终端及配件退货标准:终端、配件自用户签收之日起,七日内,出现性能故障,用户可到手机厂家当地售后中心进行产品检测,并出具有效检测报告,中国电信山西分公司为提供退货服务。如手机厂家在当地没有售后服务中心,客户将手机寄送到山西电信手机售后服务中心(太原市迎泽区起凤街64号,联系电话13383411001),由其进行检测,如有问题由其为用户提供退货服务,退货邮寄的物流费用由客户承担。

合约购机退货标准:合约用户在合约期内享受中国电信山西分公司相关补贴,号卡激活(已产生通话记录)后只能进行换货,不可进行退货,用户只能选择同型号产品换货,换货要求按“售后服务-十五天包换”中相关要求执行