消费者帮助中心

（一）套餐方案

国内语音、短信可以使用套内流量进行转换，转换标准：1MB 流量=1 分钟语音=1 条短信。

（二）套餐资费说明

1.默认开通4G 功能，赠送来电显示和189 邮箱，全国接听免费。

2.套餐超出收费：

（1）国内流量：按0.0001 元/KB 收费，国内语音、短信均折成流量计费，流量转换标准：1 分钟语音=1 条短信=1MB（1024KB）流量。

（2）国内彩信：0.1 元/条。

（3）其他业务按照标准资费执行。

3.国内手机上网流量资费适用于中国大陆境内，不区分4G、3G、2G，不含WLAN(Wi-Fi)上网。

4.上网当月套餐外流量消费600 元封顶，封顶费用包含按套餐外资费收取的上网流量费，不含用户订购的定向、闲时等各种流量包功能费以及套外语音、短信折算的流量费。

5.当月按套餐外资费累计的总流量（不含用户订购的各种流量包流量、各类赠送流量以及套外语音、短信折算的流量）达到封顶值（15GB）则暂停当月上网服务，次月初自动开通；如果客户当月申请继续使用，则继续提供服务，按照套外资费收费。

6.流量最小计费单元为KB,不足1KB 部分按1KB 计，不足1 分钱的按1 分钱计收。

7.单次通话时长计算方法：通话时长计费单元为分钟的,不足1 分钟部分按1 分钟计。

8.国内通话和接听范围不包括港澳台地区。

9.付费方式：后付费。预付费暂不开放。

10.流量不清零服务适用本套餐，具体结转规则参见《关于印发套餐内流量不清零服务实施细则》( 中国电信[2015]36 号)。结转流量仍可转换语音、短信，转换规则与套内转换规则一致。

11.用户可订购省内、定向、忙闲时、小区等特定优惠范围的语音、短信、流量包，但该加装包内的使用量不参与主套餐的折算。不可订购其他通用加装包。

12.套餐迁转规则：

乐享家套餐可迁转至其他4G 套餐，包括乐享4G、积木套餐、个人定制等。4G 套餐用户也可迁转至乐享家套餐，次月生效。

13.乐享家套餐均配合约，视同同档位的乐享4G 套餐处理。

（三）副卡使用规则

1.允许办理副卡。

2.月功能费：3元/月。送来电显示及189 邮箱；每个主卡最多可办理4个副卡。

3.生效规则及资费规则：副卡办理后立即生效，首月功能费按天折算，生效后即可共享主卡基础套餐内容。

4.共享范围:主卡套餐内的流量，主卡套餐外资费。

5.可选包：副卡订购的可选包与主卡不共享，订购范围同主卡。

6.原乐享主副卡用户：可变更为乐享家主副卡，副卡功能费及相关规则按照乐享家套餐执行。

7.停机保号/挂失停机：主副卡可以单独申请“停（复）机保号”、“挂失停（复）机”，同普通号码申请停（复）机流程；具体按照中国电信市场〔2014〕52 号--《关于优化4G 移动业务停、复机及上网卡套餐规则的通知》执行。

8.信控/欠费停机：主卡“信控/欠费停（复）机”时，副卡进行关联停复机。