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宽带业务问题

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宽带上网提示691的原因有哪些?

出现这种情况可能有以下几种原因:
1)欠费导致:请您拨打10001查询是否欠费,若欠费会导致停机宽带无法上网。
2)用户名/密码输错:请您确认输入的宽带用户名及密码是否正确。
若排除以上原因,仍不能上网,请您致电10000号。