消费者帮助中心

关于办理电信业务时所需证件的说明

尊敬的电信客户:
    为了推进全社会身份认证体系和信用体系建设,落实原信息产业部"实名制"的规定,除有特别说明,办理电信业务时,政企客户需出示《组织结构代码证》为主的有效证件原件,家庭/个人客户需出示《居民身份证》为主的有效证件原件,所需证件(资料)不符合要求的,我司暂不予受理业务,敬请谅解。

具体说明:
1、 家庭/个人客户的有效身份证件为:身份证/社保卡/军官证(士兵证/警官证)/护照(仅适用外籍及台港澳人士)/港澳人士通行证/台胞回乡证。委托他人代办的,代办人除出示委托人有效身份证件外,还需同时出示代办人的有效身份证件(类型同上)。
2、 家庭/个人客户仅办理移动业务单产品(后付费)的,应同时出示上海市居民身份证和上海社保卡。
3、 家庭/个人客户出示上海身份证或上海社保卡其中之一的,可办理除移动业务单产品后付费(后付费)外的所有后付费和预付费业务。客户不能出示上海身份证或上海社保卡的,如不能符合以下第4点或第5点要求,只能办理预付费业务或有押金的后付费业务。
4、 不能出示上海身份证和上海社保卡的客户,如能出示以下任一辅助证件:上海居住证/上海蓝印户口/所有权人为本人的上海房产证,也可办理除移动业务单产品(后付费)外的后付费或预付费业务。(注:出示房产证的客户,仅能载房产证上的地址申请安装业务。)
5、 不能出示上海身份证和上海社保卡的客户,如有持上海身份证或上海社保卡的人士为其办理现场担保手续,或能提供经过国家公证机关公证过的、由持有上海身份证或上海社保卡的人士亲笔签署的担保书,也可办理除移动业务单产品(后付费)外的后付费或预付费业务。
6、 政企客户的有效身份证件为:组织机构代码证(正/副本) / 营业执照(正/副本)。以上皆为原件或加盖本单位公章的复印件,同时经办人还需提供本人的有效身份证件(类型同1)。
7、 政企客户没有办好执照前,可凭国家工商行政管理机构核发的《企业名称预先核准通知书》(原件或加盖国家工商行政管理机构材料证明章的复印件)办理业务,同时经办人还需出示本人的有效身份证件(类型同1)。领取营业执照及组织机构代码证后,再补全完整客户身份信息。

中国电信股份有限公司上海分公司
二〇〇九年一月