消费者帮助中心

发票服务

【发票获取】
1、如您需要为选购的终端及配件开具发票,请在提交订单前在"发票信息"中选选择普通发票,发票抬头默认为“个人”。填写发票抬头,选择发票内容。发票将随商品一起送到。中国电信网上营业厅按照国家规定提供正规发票,赠品不能开具发票。
2、如果您需要为选购的电信套餐、电信增值业务等电信产品开具发票,则需前往营业厅,通过您的身份证件及订单编号(或业务编码),由营业厅为您开具相应的话费发票。营业厅根据实际消费金额开具发票。赠送的话费不能开具发票。
3、如您需要选购的商品为充值卡,请联系欢go网站在线客服。
索取发票时,请务必提供您的订单号,且同一订单仅可申请一次发票;
我们为您提供的发票类型为通用定额发票;
我们将在2个工作日内受理您的发票寄送需求;
4、购买合约机(非0元购机),仅开具手机款部分发票,发票随商品一起寄送。预存话费部分发票请您携带身份证前往当地营业厅开具(部分省份预存话费部分发票将于商品一并寄送,请以页面为准)。
【发票抬头】
发票抬头内容不能为空,字数限制在21个字内。若您未填写发票抬头信息,发票抬头默认为个人。
【发票内容】
发票的内容为“商品明细”(将显示具体的商品名称,例如iPhone 6 16G 银色、刀锋充电宝)。
【补发票与更换发票说明】
用户收到发票后请自行保管,遗失不补。
【注意事项】
1、发票金额不能高于订单金额。
2、凡属赠送商品,无论是手机配件或话费,均不开具发票。
3、由于中华人民共和国增值税暂行条例第二十一条规定:向消费者个人销售货物或者应税劳务的,不得开具增值税专用发票。
4、退货时,发票须随退货商品一并寄回。
5、终端发票由供货商提供。