消费者帮助中心

卖场须知

感谢您来到中国电信欢go网站(后简称“欢go网站”),为了让您享受更好的购物体验,以下进行购物注意事项告知,可以帮您解决购物中的疑问。

【交易条款】

1、订购的商品价格以您下订单时网页上价格为准,用户不得因为购买后促销活动降价等原因要求赔偿。

2、请清楚准确地填写您的真实收货人姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成订单延迟或无法配送等,欢go网站将不承担责任:

A. 客户提供错误信息和不详细的地址;

B.号卡类商品提供的身份证信息有误,或未按要求上传身份证照片;商品送达时未向配送人员出示入网人及代收人身份证原件或未提供入网人身份证复印件及代收人身份证复印件。

C.货物送达无人签收,由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果;

D.不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争等。

E.承诺时限区域以外的其它地区。

F.收件人单位或住宅小区不允许投递人员入内,因代收部门内部的行为或疏忽,造成已投递到协议指定地点快递时限延误的。

G.因收件人不在,又无合适代收人,或者收件人拒绝收件,造成快递延误或退回的.

3、安全性:无论您是电话订购商品或是网络订购商品,我们会保证交易信息的安全,并由欢go网站授权的员工处理您的订单。

4、隐私权:欢go网站尊重您的隐私权,在任何情况下,我们都不会将您的个人和订单信息出售或泄露给任何第三方(国家司法、公安等机构调取除外)。我们从网站上或电话中得到的所有客户信息仅用来处理您的相关订单。

5、免责:如因不可抗力或其它欢go网站无法控制的原因使欢go网站销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等,欢go网站会尽可能合理地协助处理善后事宜,并努力使客户免受经济损失。

6、客户监督:欢go网站希望通过不懈努力,为客户提供最佳服务,欢go网站在给客户提供服务的全过程中接受客户的监督。

7、争议处理:如果客户与欢go网站之间发生任何争议,可依据网站页面描述及当时双方所认定的协议和相关法律进行协商解决。

【产品说明】

(1)套餐类:

不支持老号码办理套餐;

新用户套餐办理,若选4G靓号(带有优质号码预存款)开户后套餐即生效,非4G靓号采用首话单激活套餐(发生短信、彩信、电话、流量等),套餐生效后开始按天收取套餐月基本费,当月用户享受的套餐包含内容按天折算(四舍五入取整),包括语音、短信、彩信、上网流量和WiFi时长。

(2)合约机:

老号码办理合约机新套餐以及协议次月生效;

新用户入网办理合约机协议以及套餐次月生效,当月执行过渡期资费,套餐生效后开始按天收取套餐月基本费,当月用户享受的套餐包含内容按天折算(四舍五入取整),包括语音、短信、彩信、上网流量和WiFi时长。

2、如需购买多套产品需分别提交订单。

3、若多人同时选中同一号码,号码将分配给首先提交订单的用户。

4、当您所购产品搭配赠品时,赠品数量有限,先到先得。具体赠品内容以下单时“填写核对订单信息”页面,“商品清单”所示为准。当您对商品清单内容无异议时,再提交订单。如您所购产品需办理退货,则需一并归还赠品。

5、赠送的免费增值业务,如果取消后再重新订购,或者进行某些自助业务变更操作,可能会变成收费,详询10000号。

6、凡页面标注赠费或返费的产品,都是合约类产品(包括合约机、靓号等),合约期(赠费及返费期)内,最低消费承诺不能变更,不能停机、销号、换号,不能办理停机保号、不能主动拆机、不能变更账户、不能过户。各类赠费补贴也不可重复享受。

7、不同套餐的部分业务或优惠活动可能存在互斥,业务办理详情请咨询当地10000号。

8、号码等级越高,预存话费也越高,在网使用期内将一直执行月保底消费等需求。用户选择的靓号与套餐不可分离,在选择号码后,请先详细浏览套餐资费说明。若您选择的号码是靓号,则需要同时执行靓号规则,根据靓号等级会有相应承诺关于消费保底、在网时长等要求,具体靓号规则内容详询10000号。