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商城公告

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5G服务提醒

尊敬的山东电信用户:
       中国电信5G正式商用以来,山东电信持续推动5G网络的建设与升级,目前已实现济南、青岛市区县城全覆盖,其他14地市市区、县城价值区域连续覆盖,现已面向全网开放5G服务。如果您是符合开通条件的山东电信手机用户,即可开通5G服务。开通后,您的5G流量均计入原有套餐及流量包。

       为持续提升广大用户5G业务体验,现就5G服务相关事宜提醒如下:
       1、使用5G网络需要您更换5G终端、升级软件版本、并打开5G开关,非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠,不能使用5G网络。您可通过实体营业厅、10000号、网上营业厅、欢Go客户端查询您的手机和软件版本是否支持5G网络,以及本地区5G网络覆盖情况。

       2、以下用户暂时无法开通5G服务:

       (1)订购WAP包月套餐、数据类型终端资费(无线上网卡、MIFI、机器卡等),以及时长版老套餐和爽卡套餐的用户,需要退订原有套餐,重新办理5G或4G套餐后,才可以开通5G服务。

       (2)VPDN用户、一卡双号用户、基站定位类用户,需退订相关功能后,才可开通5G服务。

       3、温馨提醒:

       (1)设置呼转号码的用户,开通5G服务后,需重新设置呼转号码后,才可正常使用呼转业务。

       (2)使用3G UIM卡的用户,需更换为4G卡后,才可开通5G服务。
                                              
       长期以来,山东电信始终坚持“用户至上、用心服务”的服务理念,致力于为广大用户提供优质的业务体验,欢迎广大用户提出宝贵意见和建议,以便我们为您提供更好的5G服务!


                                                                                        
                                                                                         中国电信股份有限公司山东分公司
                                                                                               2021年1月8日