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宽带业务问题

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宽带连接正常,部分网页打不开,如何处理?

步骤一:测试所述网页能否打开(视条件进行操作)。1、打不开,第三方故障影响2、可打开,进入步骤二。步骤二:是否有连接局域网。1、单机拨号上网(指引:一个电脑上网、需点击拨号连接、无路由器),进入步骤四。2、有局域网(指引:可几个电脑上网、不需点击拨号连接、路由器),进入步骤三。步骤三:通过单机连接MODEM安装拨号软件测试,是否恢复(知识点:拨号软件安装)。请通过单机连接MODEM安装拨号软件测试(语音分离器及分机安装的检查详见知识点:语音分离器及分机安装的检查,知识点:拨号软件安装)。1、已恢复,建议自行检测局域网。2、未恢复,拨打10000号申报故障。步骤四:检查IE设置(知识点:指引用户检测IE)。故障未排除,拨打10000号申报故障。