消费者帮助中心

退换货流程

(一)非苹果产品

1、客户收到货物后,我公司支持开箱验货,若您发现商品包装纸袋有被拆开过的痕迹,或发现货物配送错误,或者货物有严重损坏,请直接拒收退回我们,经我们核实无误后,相关人员将为您重新安排发货。

2、客户收到货物并已签收后,手机无任何质量问题,在上手机电池试用之前(或开机使用之前),对手机外观和颜色不满意(与商品描述不同)或者实物与店铺商品存在差异,可以进行七天无理由退货。反之,上电池使用(或开机使用)之后由于个人主观原因(达不到个人的要求)不予支持七天无则退货。退换货必须凭官方客服的质量检测报告,望请客户购买之前慎重考虑,避免不必要的麻烦。

3、若手机出现质量问题,客户需要退货的,在7天之内客户凭客服检测报告单,证明非人为损坏,客户需把原包装的产品、配件、赠品、发票和检测报告等邮寄回我们,我们收到后进行退换处理。客户需退货时要确保原包装完好,不影响二次销售。

(二)苹果产品

1、客户收到货物后,我公司支持开箱验货,若您发现商品包装纸袋有被拆开过的痕迹,或发现货物配送错误,或者货物有严重损坏,请直接拒收退回我们,经我们核实无误后,相关人员将为您重新安排发货。

2、购机7天之内手机出现性能性故障(以苹果授权售后点检测为准),可进行退机,您需要将全套资料(包括iphone产品及其全套配件和附件,购机发票/协议,身份证明)提交给苹果授权售后点,并开具“iPhone三包检测报告”,用户凭发票/协议和“iPhone三包检测报告”联系我们并进行退机。

3、购机8-15天之内手机出现性能性故障(以苹果授权售后点检测为准),可进行换机,您需要将购机发票/协议、保修卡和身份证明提交给苹果授权售后点,在苹果授权售后点更换新的手机和保修卡,并开具“iPhone服务报告”。

4、苹果授权售后网点

城市 维修点名称 地址 联系电话
滨州 百华悦邦滨州店 山东省滨州市黄河五路533号 0543-3226128
德州 百华悦邦德州店 山东省德州市新华路区委党校东4号 0534-2621651
德州 百华悦邦德州店 山东省德州市德城区湖滨中大道89号 0534-2660700
东营 百华悦邦东营店 山东省东营市西三路28号 0546-8779600
菏泽 百华悦邦菏泽店 山东省菏泽市中华路2号 0530-5070707
济南 天翼手机售后服务中心 济南山大路201号创展中心109室 0531-83195868
济南 百华悦邦济南趵北店 (公交车:3/41/66/106/k109/k50/k54/k91路,西门站北行357米) 0531-83192153
济南 百华悦邦济南泉城路万达店 山东省济南市泉城路万达广场37-38号 0531-86090899
济南 百华悦邦济南山大路店 山东省济南市山大路157号一层Q1135室 0531-55556532
济南 北京直信创邺数码科技有限公司济南分公司 山东省济南市历下区山大路47号数码港大厦C座1007室 0531-88565025
济南 天音科技-济南市蓝凯通讯技术有限公司 山东省济南市市中区经十路21356号八一联通营业厅 4006789012
济宁 百华悦邦济宁店 山东省济宁市任城路8号 0537-3153163
莱芜 百华悦邦莱芜店 山东省莱芜市文化南路金莱广场C44号 0634-8855668
聊城 百华悦邦聊城店 山东省聊城市利民东路26号水利科技楼一层东首 0635-8219100
临沂 百华悦邦临沂店 山东省临沂市兰田步行街玉人街6号 0539-7160444
临沂 百华悦邦临沂沂蒙路店 山东省临沂市沂蒙路157号 0539-80621234
青岛 百华悦邦青岛店 山东省青岛市威海路74号2楼 0532-88696229
青岛 百华悦邦青岛漳州路店 山东省青岛市市南区漳州路87号 0532-66568108
青岛 北京直信创邺数码科技有限公司青岛分公司 山东省青岛市市北区辽宁路167号颐高数码广场5层5005室 0532-83840801/83840901/83821730
曲阜 百华悦邦曲阜店 山东省曲阜市静轩中路34号 0537-3990009
日照 百华悦邦日照店 山东省日照市海曲西路155号东辰商厦一楼 0633-2293377
泰安 百华悦邦泰安店 山东省泰安市东岳大街29号 0538-8888550
威海 百华悦邦威海华联店 山东省威海市和平路8号 0631-5195766
潍坊 百华悦邦潍坊店 山东省潍坊市奎文区东风东街338号银海恒基大厦C座1楼 0536-8271077
潍坊 北京直信-潍坊思索电子设备有限公司 山东省潍坊市青年路92号威尼斯数码广场北二楼07-08号 0536-8516170
烟台 百华悦邦烟台店 山东省烟台市芝罘区南大街166号 0535-6252600
烟台 京邮普泰-烟台卓讯商贸有限公司 山东省烟台市芝罘区大海阳路137号 0535-6252905
枣庄 百华悦邦枣庄店 山东省枣庄市市中区君山中路11号 0632-5272110
诸城 百华悦邦诸城店 山东省诸城市西关大街399号 0536-6166600
淄博 百华悦邦淄博店 山东省淄博市张店区美食街21号新天地购物广场东首甲6 0533-2281658
淄博 百华悦邦淄博柳泉路店 山东省淄博市张店区柳泉路29号 0533-7987018
淄博 百华悦邦临淄店 山东省淄博市临淄区桓公路206甲1-19号 0533-7192300

5、用户可提前拨打苹果官网电话4006272273进行维修咨询。