消费者帮助中心

收货须知

收货须知


一、货品签收


1.为了保护您的权益,请您在签收物品时,在配送人员在场的情况下进行验货。


 
对商品的型号、数量、发票、
商品包装及手机外观是否完好等内容。


 
如有问题,请马上联系客服电话:
4008-9910-07,办理退换货,或为您补发商品,之后提供商品实物照片。


2.为了避免出现问题时责任不清,建议您尽量不要委托他人代为签收。


 
例如由他人代为签收,且在配送人员未在场的情况下进行验货,出现非国家三包的质量问题(产品数量、


  产品型号不对除外),追究责任不能明确的,会影响您正常的商品使用。


3.如购买手机终端,请您保留商品外包装至少15天,以便如果您的商品出现质量问题时,我们能及时有效的为您


 
处理。发票请保管好,手机质保期内需凭发票及串码贴享受售后服务。


4.如果您的订单中订购了合约机套餐或号卡,则须执行以下步骤:


1)请出示订单上所填机主本人的有效身份证原件,并向配送人员提供一份复印件;如为他人代签,须出示机


     
主、代办人有效身份证件原件,并向配送人员提供两人的身份证复印件;


2)校对客户登记单上的客户信息与套餐内容、协议内容,在客户登记单(三联)上签字确认,留存客户联,


    
其余由配送人员收回;


3)在包裹上签字,验货。



   温馨提示


       1. 签收时建议您在派件人员在场的情况下验货,避免产品有问题时责任不清。


       2.欢go网站向您保证所售商品均为正品行货,您可以去当地售后网厅进行检测,如发现是水货,


         
“假一赔十”;


       3. 手机频道中的商品自带机打发票,与商品一起寄送;凭质保证书及卖场发票,可享受全国联保服务,为了

          享受商品的正常质保,我们建议您将发票开具为商品明细;


       4. 图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有


         
差别,一切以实物为准;


      5. 礼包或套装中的商品不可以部分退货,有绑定赠品的主商品要将赠品一同进行退换货;

      
6. 欢go网站咨询热线电话服务时间:上午8:15-12:00;下午
2:00-5:15