消费者帮助中心

客服服务问题

返回问题列表页>>

点击增加文件没有反应,如何上传照片?

答:上传照片采用目前所有浏览器都支持的flash插件来实现。因此,只要您的浏览器正确的安装了flash插件9.0.45或者以上版本,均可以实现正常上传。

如果您打不开文件选择界面,请检查下列内容:

如果用户的电脑安装了 3721上网助手,或者百度超级搜霸等网页拦截软件,可能会自动屏蔽了弹出的窗口。

如果用户使用的是 Windows XP 操作系统,并且已经升级了 Windows XP ServicePack2/ SP2以上的补丁程序,IE 浏览器可能会自动屏蔽控件安装的提示窗口,请用户留意 IE 浏览器页面顶部“黄色”的信息提示框,使用鼠标右键点击提示条。

用户计算机中的一些拦截软件如防火墙或杀毒软件,可能会在安装中出现一些警告和提示,请用户信任adobe shockwave flash插件,用户可以根据情况选择“同意”或“是”等选项继续安装。

上传照片要求用户的浏览器安装有flash 插件9.0.45或者更高版本,如果您不确定您的flash插件版本,我们建议您安装最新的flash插件,点这里从adobe下载最新的flash插件。

如仍有问题,用户关闭所有IE浏览器,重新启动浏览器到冲印照片的上传页面刷新,即可提示再次重新安装。