消费者帮助中心

货品验收

问:货品签收时,需要出示身份证吗?一定要本人签收吗?

答:亲~,我们的物流配送人员联系您收货时,需要您提供身份证原件以便签收。如果是他人代收货品,请务必提醒代收人提供其身份证原件以便签收。如果是委托您公司的前台、门卫或传达室代收取,您一定要及时询问知晓,这都是等同于您本人签收的。
问:收到快递包裹时我该做哪些检查呢?
答:亲~,签收前您可以现场验货,首先核对收货人信息(包括订单编号,收货人姓名)是否正确,外包装是否有明显挤压变形、破损、受潮以及外包装封带是否完好,如果您发现异常,可以当场拒绝签收物品,在快递单页写明拒收原因,并联系我们及时反馈和登记。
接着,如果外包装没有异常,可以进行下一步拆包,并对照物流面单一一检查货品是否齐全,尤其是您购买的手机终端,还请在配送人员在场的情况下拆包,检查手机外观是否完好,零件是否齐全,发票、客户协议、UIM卡以及礼品是否齐全。还请您仔细检查发票和协议的相关信息是否正确。
若拆包后发现异常,也可以当场拒绝签收物品,快递单页写明拒收原因,并和我们联系及时反馈和登记。我们收到您的反馈后会及时帮您处理的哦! 
问:我购买的是合约机,要怎么签收呢?
答:亲~,合约机的签收不仅要签收物流配送单页,还要签收我们的协议哦!物流配送单页的签收表示您对物品数量、质量的认可。如果您办理了新入网的号码,还需要您仔细阅读协议后出示身份证提供身份证复印件并签字,为了保障您的权益,我们将对您的入网相关资料和身份证复印件存档。

  友情提醒: 
当您确认收货(签收货单)后,只有出现质量问题,您购买的商品才可以进行退换货处理哦。