消费者帮助中心

  一、销售品内容

（一）   套餐方案

1.国内接听免费，赠送来电显示和189邮箱。

2.套餐超出资费：

（1）国内流量：79-99元档升级版畅享套餐前167MB按0.03元/MB收费，达到 167MB（5 元）时，额外赠送用户 857MB 流量（即 5 元/1GB）;流量超过 1GB 时，仍按上述原则（即每超出 1GB 按照5元/1GB收费）收费，以此类推。

129 元及以上档位的升级版畅享套餐的套外资费为前100MB 按 0.03 元/MB 收费，达到 100MB（3 元）时，额外赠送用户 924MB 流量（即 3 元/1GB）;流量超过 1GB 时，仍按上述原则（即每超出1GB按照3元/1GB收费）收费，以此类推。

（2）国内通话：当月国内通话超出对应套餐档位所包含分钟数后，按国内0.15元/分钟计收，不足1分钟按1分钟计。

（3）国内短/彩信:0.1元/条。

（4）其他业务按照标准资费执行。

    （二）副卡资费说明

  1.允许办理副卡。

  2.月功能费：10元/月/张，送来电显示及189邮箱；79元档天翼畅享套餐最多可以办理1张副卡；99-999元档天翼畅享套餐最多可以办理2张副卡。

  3.生失效规则及资费规则：副卡办理后立即生效，首月功能费按天折算，生效后即可共享主卡基础套餐内容。

  4.共享范围:主卡套餐内的流量和语音，主卡套餐外资费。

  5.停机保号/挂失停机：主副卡可以单独申请“停（复）机保号”、“挂失停（复）机”，同普通号码申请停复机流程；

  6.信控/欠费停机：主卡“信控/欠费停（复）机”时，副卡进行关联停复机。

二、其他规则

（一）生效规则

1.新老用户均可订购，新用户订购立即生效，首月执行按天折算。老用户订购次月生效。 按天折算资费：订购当月套餐月基本费按日折算（入网当日到月底），费用四舍五入到分，一次性收取；套餐内容（语音、流量）按照对应流量和分钟数按天折算，向上取整。

2.变更、退订：次月生效。

（二）续约规则

套餐资费的有效期为2年，到期时中国电信可调整相关资费内容，如双方无异议自动续约2年。

权益可选包

一、销售品内容

（一）套餐方案

二、适用范围

（一）适用于指定套餐。

（二）每个号码协议期内，不能重复受理，且与指定促销包互斥。

（四）适用于预付费及后付费用户。

三、包内业务使用规则

（一）流量使用规则

1．权益包内流量为国内流量，可用于4G、3G、2G上网方式，限在中国大陆境内使用，不含WiFi上网。

2．流量抵扣顺序为定向流量包、闲时流量包、赠送流量、权益包、套餐内流量、4G升级流量包、季/半年/年包流量，超出后执行套外流量资费。

3．权益包的包内流量及月功能费，不计入套餐外流量20G及费用600元的封顶值计算。

4．超出权益包流量和语音，按照订购主语音套餐标准执行。

5. 权益包流量、语音当月有效，不可结转使用。

（二）语音通信时长使用规则

1．包内语音时长包含省内主叫时长。

2．以下情形不能抵扣包内语音时长

（1）拨打800被叫付费电话；

（2） 拨打11808优惠接入码时，按11808资费标准在套外收取。

3．以下情形为免费电话无需抵扣包内语音时长

（1）拨打10000号、110、120、119等免费电话。

4．单次通话时长计算方法：通话时长计费单元为分钟的,不足一分钟部分按一分钟计。

5．语音抵扣顺序为赠送语音、权益包、套餐内语音，超出后执行套外语音资费。

四、其他规则

（一）生效规则：新老用户均可订购，新用户订购立即生效，订购当月权益包内流量、语音按天折算，流量向上取整到MB，语音向上取整到分钟。老用户订购，次月与主套餐同步生效。

（二）变更、退订：次月生效。

（三）权益包可参与套餐主副卡分享，副卡不可单独订购。

（四）续约规则：权益包资费的有效期为24个月，到期自动取消。