消费者帮助中心

货品签收

1. 收货时,请出示入网人身份证原件,便于物流人员进行新入网用户信息核实;

2. 如需代收,请出示入网人和代收人身份证原件,便于物流人员进行新入网用户信息核实;

温馨提示:请您提前准备好您的身份证原件。

3.签收前您可以现场验货,首先核对收货人信息(包括订单编号,收货人姓名)是否正确,外包装是否有明显挤压变形、破损、受潮以及外包装封带是否完好,如果您发现异常,可以当场拒绝签收物品,在快递单页写明拒收原因,并联系我们及时反馈和登记;

4.如果外包装没有异常,可以进行下一步拆包,并对照物流面单一一检查货品是否齐全,尤其是您购买的手机终端,还请在配送人员在场的情况下拆包,检查手机外观是否完好,零件是否齐全,发票、客户协议、UIM卡以及礼品是否齐全。还请您仔细检查发票和协议的相关信息是否正确;

5.若拆包后发现异常,也可以当场拒绝签收物品,快递单页写明拒收原因,并和我们联系及时反馈和登记。我们收到您的反馈后会及时帮您处理;

6.合约机的签收不仅要签收物流配送单页,还要签收协议单,物流配送单页的签收表示您对物品数量、质量的认可。如果您办理了新入网的号码,还需要您仔细阅读协议后出示身份证提供身份证复印件并签字,为了保障您的权益,我们将对您的入网相关资料和身份证复印件存档。

 

 

    友情提醒:
当您确认收货(签收货单)后,只有出现质量问题,您购买的商品才可以进行退换货处理。