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中国电信内蒙古分公司套餐内流量当月不清零服务实施方案

一、 开放时间:

2015年10月1日起开放套餐内流量当月不清零服务,11月起可以查询剩余流量结转情况,逐月以此类推。

二、适用范围

(一)套餐适用范围

流量不清零服务适用于所有手机上网按流量计费的月套餐用户,具体适用范围如下:

1.适用套餐:手机上网按流量计费的2G、3G、4G月套餐(简称流量型套餐)。

2.不适用套餐:手机上网按时长计费的套餐(简称时长型套餐)、手机上网时长套餐、上网卡套餐(没有开通语音功能的套餐)。

3.适用于预付费及后付费用户。

(二)流量包适用范围

1.适用流量包:国内、省内、本地、小区流量月包及闲时流量包等包月。

2.不适用流量包:定向流量包、后向流量包、国际流量包、港澳台流量包、季/半年/年包、一次性流量包(如国庆7天流量包、假日流量包、加餐流量包等),以及其它非周期类非月包产品。

3、特殊适用流量包:与套餐(订购流量包)同周期促销赠送的包月流量包,如乐享3G加一元流量翻倍的加装流量包、4G包月流量包买一赠一赠送的闲时流量包纳入结转范围;

三、开通方式

无需申请,默认开通。

四、结转规则

(一)结转有效期:套餐内当月剩余流量可结转至次月继续使用,次月底未使用完的结转流量清零。

(二)结转流量属性:

1.套餐内包含各类流量(如通用、定向、闲时、校园、省内等)结转至次月时,流量类型及属性不变。

2.结转流量等同于当月套餐流量,主副卡可共享使用。

(三)个人定制套餐用户:

转换及赠送流量可结转至次月使用,结转后不可再进行转换或转赠。

(四)当客户ID发生变更时,原套餐剩余流量不结转:

1.套餐变更:当月办理套餐变更,包括档位变更及套餐种类变更,则原套餐内剩余流量不结转。

2.当月办理过户、销户、携号转网时,原套餐内剩余流量不结转。

(五)流量包变更及退订结转规则:

当用户办理包月流量包退订或变更流量包档位时,原流量包或原流量包档位剩余流量不结转。

(六)欠费停机、停机保号、挂失、强制停机用户:

只要用户一整月有一天在用状态就会结转。

(七)新入网用户:

首月套内流量按日折算或按全额生效的用户,剩余流量将结转至次月;若首月流量按单价计费,则不可结转。

五、扣减规则

(一)现有各类流量扣减顺序不变。

(二)套餐内包含的各类流量(如通用、定向、闲时、校园、省内等)结转至次月时,流量类型及属性不变,扣减顺序不变。

(三)同类流量优先扣减结转流量,后扣减当月套餐内流量。

六、FAQ

1.问:我10月份的套餐剩余500M流量,转到11月份使用,但11月份我一共用了200M流量,剩余的300M流量在12月还能继续使用吗?

答:结转的流量(500M),可在次月继续使用,次月仍有剩余(300M),则不可以继续结转(不可在12月使用)。

2.问:我是个人定制套餐用户,10月份把套餐内的语音转换成了100M流量,这部分转换后的流量,可以延期到11月使用吗?

答:个人定制套餐用户的转换流量,是可以延期结转到次月使用的。但仅限于次月,不能再次延期结转,而且延期结转之后,这部分流量不可以再次转换或者转赠。

3.问:我10月份刚订购了XX套餐,10月的套餐流量是按天计算的,如果这些流量有剩余,能延期到下个月使用吗?

答:套餐定购首月,流量按日折算或按全额生效的用户,剩余流量可以延期结转到次月使用。如果您订购的套餐,流量是使用了多少付多少钱的,这类套餐没有所谓的剩余流量,也就不存在不清零的说法了。

4.问:流量不清零服务,延期结转到次月的流量,抵扣顺序是怎样的呢?

答:在次月使用的延期结转流量,抵扣顺序等同于目前电信流量抵扣顺序。

5.问:我如何查询我是否开通了流量不清零服务呢?/我如何查询我的延期结转流量剩余多少呢?

答:您可以下载并登陆欢go客户端(http://www.189.cn/client/),在『套餐使用查询』中查看结转流量及其用量,或发送短信108到10001查看,在查询结果中国,会体现您的上月结转流量及结转流量的使用进度。

6.问:若我本月为乐享3G套餐49元,本月变更套餐为89元,但是月底前又改回49元,那原来乐享套餐49元中的流量是否可以结转?

答:不能结转。因为在进行套餐变更操作时,原先的套餐计算已经失效,即不再按原套餐记录使用情况。再次变更原理相同。即:“套餐变更、用户过户、销户、携号转网当月,原套餐内剩余流量不结转”。