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移动业务问题

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关于用户实名登记的相关问题

  1、为什么要开展实名登记?
  答:(1)实名登记是保护用户权益、建立诚信社会的有效途径。电话实名登记政策的实施,能够对手机卡的使用者追根溯源,将对各类违法短信发送者的行为产生较强约束力,从而扼制垃圾短信和广告短信的泛滥;
  (2)实名登记是打击手机犯罪和电信诈骗等违法犯罪活动的必要措施。近年来,电话诈骗活动日益猖獗,然而往往因为电话诈骗的电话号码没有进行实名登记,公安部门难以进行查处。实行实名登记以后,极大地增加了犯罪分子利用手机犯罪的风险,从而遏制其利用手机进行诈骗等犯罪行为;
  (3)实名登记用户将享受到更多的便利和服务。随着社会信息化程度的快速提升和移动互联网的快速发展,在不远的将来,手机卡将和个人的银行卡一样具有支付功能,会大大方便用户通过手机购物,这些业务开展的前提必须是电话用户实名。在日本,手机支付业务发展得很好,主要原因之一就是日本的手机基本都是实名登记的;
  (4)电话用户实名登记已经成为国际趋势。电话实名登记作为治理犯罪、约束违法犯罪行为的有效手段之一,逐渐成为一个趋势。目前,全球电信用户数量排名前二十位的国家,基本上都对电话用户提出了实名登记的要求。
 
  2、办理哪些业务需要实名登记?
  答:对所有办理移动电话(含无线上网用户、后付费和预付费用户)入网和过户,固定电话(含小灵通和宽带)装机、移机和过户的用户,都需如实登记用户身份信息。
 
  3、在社会代理渠道办理入网业务,是否也需要实名登记?
  答:是的,在所有销售网点办理入网业务都需要进行实名登记。
 
  4、开展实名登记后,我办理业务需要提供哪些信息?
  答:(一)个人用户登记个人有效证件类别、有效证件所载的姓名和编号、当前居住地址和有效通信联系方式等资料。个人用户委托他人代办的,在登记上述信息的同时,应登记代办人的有效证件类别、有效证件所载的姓名和编号;
  (二)单位用户应登记单位名称、单位地址和有效联系方式、经办人有效证件类别、有效证件所载姓名和编号。
 
  5、你们要求的有效证件包括哪些?
  答:居民身份证或者临时居民身份证、十六周岁以下的中国公民为户口簿、军官证、警官证、港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅游证件、护照等法律规定的其他有效身份证件;单位有效证件是指单位注册登记证照原件或加盖单位公章的注册证照复印件。
 
  6、我以前办的手机不用实名登记?为什么现在要用实名登记了?
  答:按照政府要求,从2010年9月1日起,三家运营商在全国范围内都实行新发展电话用户实名登记。
 
  7、我办理新装电话,可以拿户口簿来申请吗?
  答:可以,但只限于居住在中华人民共和国境内的十六周岁以下的中国公民拿户口簿来申请。
 
  8、我的身份信息如何得到安全保护?
  答:针对客户信息,我们制定了严格的保密制度和流程规范,对自有营业厅和代理渠道都提出了信息保密要求,保证您身份的信息安全。
 
  9、如果我电话拆机了,那我当时办的身份证复印件还给我吗?
  答:办理退网手续后,我们仍将保存您的有效证件复印件、书面登记信息和用户资料信息,期限为两年。