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宽带业务问题

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宽带拨号连接提示错误691(或错误691、 629、619交替出现),怎样处理?

有可能的原因:

(1)欠费停机;

(2)宽带用户名和密码输入不正确;

(3)拨号程序出现问题。

在确认宽带没有欠费停机的情况下,您家中是否安装交换机或路由器,若有则去掉交换机或路由器,将Modem和电脑直接用网线连接起来,点击宽带连接测试,重新输入您宽带的用户名和密码,注意大小写、a和@等的区别,拨号后仍提示错误691,可新建宽带连接程序:

【XP系统】开始――所有程序(程序)――附件――通讯――新建连接向导点击“下一步”――选第一项“连接到Internet(C) ”点击“下一步”――选第二项“手动设置我的连接(M)”点击“下一步”――选第二项“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”点击“下一步”――ISP名称(可以随便起一个名称)点击“下一步”――用户名、密码、确认密码输入后点击“下一步”――“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式(S)”打上对勾点击“完成”,在桌面上找到新创建的“宽带连接”点击连接测试,仍然提示错误691、619、 629或者交替出现,您可以致电内蒙古电信客户服务热线10000号申告故障,我们将为您及时受理解决问题。