消费者帮助中心

收货须知

重要说明:

1. 为了保护您的权益,建议您尽量不要委托他人代为签收;如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货,则视为您所订购商品的包装无任何问题;

2. 请您保留商品外包装至少15天,以便如您发现商品有质量问题时能及时有效的为您处理;

3. 在签收商品的过程中,如发现有任何异常请向送货员说明情况并当场拨打天翼卖场客户服务热线118114,寻求解决方法。

(一)为了您的权益能够得到有效的保障,请您在签收货物时务必对商品的型号、数量、发票及商品包装是否完好等内容进行核对(请仅对商品类型、数量进行清点,勿拆封试机),确认无误后签字确认。

(二)如果您的订单中还订购了合约机套餐,或手机号卡套餐,则须执行以下步骤: 

(1)请出示订单上所填机主本人的有效身份证原件,并向快递员提供一份复印件;如为他人代办,须出示机主、代办人有效身份证件原件,并向快递员提供两人的身份证复印件及双方签字确认的《授权委托书》; 

(2)校对客户登记单上的客户信息与套餐内容,在客户登记单(三联)上签字确认,留存客户联,其余两联由快递员收回。

(3)如为购机送费或存费送机合约,须另签署确认购机送费或存费送机协议,留存客户联,其余两联由快递员收回。

4. 因电信号码实行实名制入网,需要入网用户出示本人身份证原件,确认信息真实后当面签收。如为代收,代收人须出示入网用户本人和代收人身份证原件,确认信息真实后当面签收。如收货人留存身份证件复印件,须在复印件加盖“仅用于电信业务办理,复印无效”印章或手写说明。