消费者帮助中心

购买流程

1. 如何购买号卡与套餐

1)选择您中意的手机号码、套餐和可选包,点击"下一步"。

2)同时,您需填写入网资料,并确认已阅读《购前须知》和《移动电话入网协议》。

3)点击"立即购买"按钮进入订单确认页面。

4)如果此时您已经登录,则直接进入订单确认页面;如您尚未登录,则系统会自动跳转至登录页面。

5)如果您是电信用户,请输入您的手机号码和密码完成登录。如果您是移动或联通用户,请用手机号先进行注册,再完成登录。在您完成登录后,系统会自动跳转至订单确认页面。

6)系统跳转至订单确认页面,点击"下一步",您需阅读发票描述信息,填写发票抬头。同时选择或填写收货信息,点击"下一步"。

7) 因电信号码实行实名制入网,购买号卡或相关组合产品时,需用户提供入网人的真实姓名及身份证号码。

8)根据页面提示,选择您已开通的翼支付账户或开通网上银行功能的银行卡进行在线支付。在支付成功页面,系统会向您展示购买的相关信息。

9)完成号卡与套餐的购买。

10)收货时,如为入网用户本人直接签收,需出示本人身份证原件,确认信息真实后当面签收。由物流人员进行用户信息核实。

11)收货时,如为代收,代收人必须出示入网用户本人和代收人本人身份证原件,确认信息真实后当面签收。由物流人员进行用户信息核实。

2. 如何购买充值卡

1)11888充值卡销售流程说明

a)选择您需要面额的充值卡。

b)购买充值卡,查看结算价格。请点击"立即购买"。

c)如果您是已注册客户,请输入您的手机号码和密码完成登录。如果您是新客户,请先进行注册。如您已经登录,则直接进入支付页面。

d)请您填写接收卡密的手机号码。如有备注信息,请在下方的"备注信息"中留言,留言不得超过20字;请务必填写真实有效的详细地址、联系电话以及接收人信息,以免影响您订单的处理或配送。 确认订购,进入支付页面,并显示支付金额。选择您已开通的翼支付账户或开通网上银行功能的银行卡进行在线支付。

f)支付成功后,您的手机将接收卡密短信信息,同时网页上也将显示该信息。

g)完成11888充值卡的订购。

3. 如何购买终端及配件

1)点击查看手机详情,同时查看相应配件;

2)选择您中意的手机及配件,点击"下一步";

3)如您希望选择更多商品,可以将选中的商品加入购物车中一并支付;

4)点击"立即购买"或购物车中的"结算"按钮进入订单确认页面。

5)如果此时您已经登录,则直接进入订单确认页面;如您尚未登录,则系统会自动跳转至登录页面。

6)如果您是电信用户,请输入您的手机号码和密码完成登录。如果您是移动或联通用户,请用手机号先进行注册,再完成登录。在您完成登录后,系统会自动跳转至订单确认页面。

7)您需阅读发票描述信息,填写发票抬头。同时选择或填写收货信息,点击"下一步"

8)根据页面提示,选择您已开通的翼支付账户或开通网上银行功能的银行卡进行在线支付。在支付成功页面,系统会向您展示购买的相关信息。

4. 增值业务

1)包月类增值业务

a)此业务只面向电信手机用户。

b)选择增值业务,包括增值业务内容、资费情况等基本信息。

c)确认增值业务订购信息,如订购的业务、业务资费等,请点击"立即购买"直接在进行订购,费用将从您每月话单中进行扣除。

d)完成包月类增值业务订购。

5. 如何购买乐享3G礼包

1)购终端返话费

a)请您选择3G乐享礼包栏目

b)进入礼包购买流程,点击终端下"购手机送话费"按钮。

c)确认所要购买的终端后,进入选号环节;

d)号码选择完成后,系统会提示您选择号码类型(预付费号码、后付费号码);

e)当您确定号码类型后,进入套餐选择环节;

f)当您完成套餐选择后,用户进入协议填写环节;

g)同意并填写入网协议(因电信号码实行实名制入网,购买号卡或相关组合产品时,需用户提供入网人的真实姓名及身份证号码。固此处为必填项),包括您的姓名、身份证等信息,请注意提示信息。

h)填写收货人信息,选择支付方式、配送方式、发票信息等。如有备注信息,请在下方的"备注信息"中留言,留言不得超过20字;请务必填写真实有效的详细地址、联系电话以及接收人信息,以免影响您订单的处理或配送。

j)浏览产品清单,并可以返回到"购物车"中修改商品。

k)请仔细核对所有填写信息,确认无误后,请点击"提交订单"。

l)如果您是电信用户,请输入您的手机号码和密码完成登录。如果您是移动或联通用户,请用手机号先进行注册,再完成登录。

m)订单提交成功后,系统会告知您订单号。 您可进入订单支付页面,选择您已开通的翼支付账户或开通网上银行功能的银行卡进行在线支付。

n)购终端返话费,采取按前月消费的固定比例返还话费,无需您承诺最低消费。

o)收货时,如为入网用户本人直接签收,需出示本人身份证原件,确认信息真实后当面签收。由物流人员进行用户信息核实。

p)收货时,如为代收,代收人必须出示入网用户本人和代收人本人身份证原件,确认信息真实后当面签收。由物流人员进行用户信息核实。