消费者帮助中心

移动业务问题

返回问题列表页>>

Iphone常见故障及问题解释

一、苹果Iphone手机无法激活iMessage和FaceTime功能,该如何处理?
1、 首先请在iPhone手机Mail中设置自己在激活FaceTime时所要用到的邮箱(即Apple ID),并检查邮箱是否成功收取邮件。
2、 连接Wi-Fi网络,尝试激活FaceTime。
3、 在激活状态中如出现僵死现象,可另外找一个手机用FaceTime呼入,尝试完成iMessage的激活过程。
4、 建议在开机状态下,退出UIM卡,然后再插入UIM卡(热插拔)尝试。
二、IPhone手机短信功能如何正确设置?
在手机中菜单“设置-信息-短信/彩信”中,有一项“群发信息”的开关,当开关打开时,在添加多个接收人的情况下,即使发送的信息只有文本,终端也会将其作为彩信群发出去。关闭该开关后,群发文本信息时才会以短信群发。此外,终端允许的最大群发上限是10人。
三、IPhone手机国际漫游需要关注哪些事项?
1、 电信版IPhone4S支持CDMA2000/GSM/WCDMA制式,在国内时仅可以使用中国电信提供的UIM卡和中国电信CDMA2000网络。
2、 中国电信为IPhone4S用户提供了天翼国际卡,用户在开通国际漫游功能后,在国外时可以使用国际漫游功能。中国电信销售的Iphone4S手机不可以使用其他运营商(包括国外运营商)的电话卡(UIM卡或者是SIM卡),若用户出国使用,用户必须使用中国电信IPhone龙卡,并开通国际漫游功能。
3、 在国际漫游时,手机在没有CDMA2000网络的时候,会自动切换到与中国电信有协议的其他运营商的其他制式的网络,如G网。当用户在漫游地时,可以在 “设置”-“运营商”菜单中选择希望加入的运营商网络,当然也可以选择“自动”由手机自动为客户选择最为合适的运营商网络。但是,用户选择的网络或者手机自动为用户选择的网络不一定与中国电信有漫游协议,在这种情况下,用户是无法拨打电话的。具体哪些国外运营商与中国电信有漫游合作协议,可以建议用户拨打10000号,或拨打国际漫游热线18918910000咨询。
4、 剪卡用户在C2G数据漫游时会出现无法登录的问题。
5、 在国际漫游使用数据业务时,IPhone手机用户只能访问公网地址,不能访问私网地址及收发彩信。
 
四、如何将IPhone手机“运营商设置”更新为最新?
直接使用IPhone点击设置-》通用-》还原-》还原网络设置,再次确认还原网络设置,大概20秒之后就可以完成,
注:还原网络设置不会影响其他任何用户数据。
五、IPhone手机“在蜂窝网络下转发邮件可能产生较大数据流量的提示。
IPhone手机在蜂窝网络下使用邮箱转发附件时,会先将附件下载到手机上,然后再次上传至用户邮箱进行转发,如此将导致用户蜂窝数据的流量使用是邮件内容及附件大小的2倍。据了解,这是iOS系统的邮件处理机制造成的,现阶段无法解决请用户注意。
客服中心

2013-07-01