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宽带业务问题

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ADSL网速慢,怎么办?

ADSL网速慢,怎么办?

  网速慢可能是:电脑中病毒、域网影响或其他故障。
  请先检测是否系统中毒——如系统中毒:先查杀病毒。
  如系统未中毒:请检查是否安装路由——如有安装则取消路由,单机上网在本地下载测试网速。
  测试速率正常:说明接入电信网的速率正常,可能为外部网站问题。(1M的下载速率为80kb/秒左右,2M为160kb/秒左右,以此类推。)
  测试速率不正常:请联系在线客服或拨打10000号申报故障。
  网上营业厅可自助申报故障:登录网上营业厅后,选择帮助与支持 ——投诉与报障——故障申告,填写故障申告单。