尊敬的用户:
您好,春节假期临近,湖南电信网上营业厅、WAP厅、湖南电信公众号春节期间放假安排通知如下:
1、宽带及ITV类订单正常受理,春节放假期间会延时上门安装;
2、移动类订单:
1)1月24日至1月30日,融合类和手机号卡类订单暂停发货;
2)1月24日至1月30日,期间可以正常下单但不发货,1月31日开始,所有订单恢复正常发货(根据订单的先后顺序)。
3、号卡类实名激活业务,正常受理,但1月24日-1月26日期间,服务时限调整为10:00-21:00,1月27日-1月30日期间,服务时限调整为9:00-22:00。
4、1月24日至1月30日期间在线客服值班时间为:9:00-22:00,热线电话值班时间为:8:30-20:00。
5、1月31日湖南电信网上营业厅、WAP厅、湖南电信公众号恢复正常工作。
给您带来不便,敬请谅解!
恭贺新年快乐,阖家幸福!
湖南电信网上营业厅
2020年1月17日