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关于开放套餐内当月流量不清零服务的公告

尊敬的客户:

为进一步贯彻落实国务院《关于加快高速宽带网络建设推进提速降费的指导意见》(国办发[2015]41 号)要求,中国电信决定面向手机用户开放流量单月不清零服务,有关实施方案如下:

一、开放时间

2015 年10 月1 日起开放服务,10 月剩余流量可结转至11 月使用。

二、开放范围

1、主套餐:适用于手机上网按照流量计费的月套餐。

2、流量包:适用于国内、省内、本地、小区流量月包、闲时流量月包等。

3、重点说明:

(1)按照时长计费的主套餐、上网卡套餐(含限制语音功能套餐)不参与流量单月不清零。

(2)定向流量包、后向流量包、国际及港澳台流量包、一次性流量包(如加餐包),跨账期类(季/半年/年包)、非月包(如七天乐)产品以及赠送流量(即功能费为0 元且非套餐必选,含流量包和促销)不参与流量单月不清零。

(3)套餐外自动升档流量不参与流量单月不清零。

(4)不参与流量单月不清零的产品与参与清零的产品冲突、叠加、或者合账消费的,优先使用不参与的产品,后使用不清零的流量。

三、开通方式

用户无需申请,系统默认开通。

四、结转规则

当月套餐、流量包内剩余流量可结转至次月使用,次月底未使用完的结转流量不再结转。

五、结转条件

1、只要用户当月套餐月基本费、流量包租费扣除成功,则当月流量可以结转到次月。(目前订购了用户级协议的客户,如果在协议期内全月欠停,只收取低消,即使低消额度高于套餐月基本费,当月流量不结转。为避免用户投诉,从即日起各地市分公司不允许新申请用户级促销协议)

2、当月做过套餐(含可结转流量包)变更、过户、离网的客户,流量不结转。其中套餐变更:不含套餐变更未竣工、变更取消、订购各类功能包、语音包、短彩信包;

3、主套餐、流量包均结转客户,变更或取消流量包,主套餐内流量继续结转;

4、主套餐、流量包均结转客户,变更主套餐后结转流量包不变,流量包内流量继续结转。

5、结转有效期:套餐、流量包内当月剩余流量可结转至次月继续使用,次月底未使用完的结转流量清零。

6、结转后套餐内流量主副卡可以共享,流量包流量仅限订购号码使用。

7、个人定制套餐中结转流量不可转换、转赠。

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