常见问题 >

    Q:什么是个人定制套餐?

    A:采用“流量模块+语音模块+短信模块”自由定制形式,每个模块提供阶梯单价,用户自由定制,任意组合,每月承诺消费不低于19元。

    Q:个人定制套餐是否支持电信的4G?

    A:个人定制套餐为4G套餐,默认开通4G功能。

    Q:在手机版电信营业厅哪里可以进入到个人定制套餐的办理页面?

    A: 若您为个人定制套餐用户,您在手机端进入手机版电信营业厅,完成登录后,点击底部导航“服务”,切换到“办理”页面中进行办理。

    Q:老用户是否可以办理?

    A:很抱歉,目前只支持新入网用户办理此套餐。

    Q:个人定制套餐是否可以销户?

    A: 您可以到本地营业厅办理销户。

    Q:订购的套餐购买后何时生效?

    A: 号卡激活后当月月基本功能费和套餐内容均按天折算计扣,按照过渡期资费处理。

    Q:过渡期如何收费?

    A: 自激活日起,根据订购套餐月基本费按天折算计扣(入网当日到月底), 四舍五入到分,套餐内容(如手机上网流量、通话时长、短信条数等)按天 数折算,向上取整,业务转换、业务转赠功能次月开放。

    Q:套餐超出后如何计费?

    A: 套餐外资费:国内流量0.0001元/KB,国内通话0.15元/分钟,国内短信0.1元/条,其他按标准资费收取。

    Q:个人定制套餐是否可以变更为其他套餐?

    A: 具体可变更套餐规则请咨询当地营业厅。

    Q:个人定制套餐是否可以办理副卡?

    A: 个人定制套餐暂不支持副卡办理。

    Q:是否可以办理流量包、语音包、短信包业务?

    A: 个人定制套餐暂不支持办理流量包、语音包、短信包业务。

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