处理方式：1、如果您的程控业务或彩铃等不能正常使用，请先确认是否开通了此项业务，是否在开通时限内，操作方法是否正确。2、通过在线客服或10000号，以便为您提供帮助。
通话质量处理方式：电话在使用时出现杂音、声音小、广播音、时断时续的情况都属于电话的通话质量问题。如遇此类情况，除广播音外，建议用户更换话机试一下。
如果排除了话机问题，请联系10000客服处理。