消费者帮助中心

货品签收

问:货品签收时,还需提供什么证件吗?一定要本人签收吗?
答:亲,我们的物流配送人员联系您收货时,需要您提供身份证原件以便签收。对于号卡类(含上网卡)产品签收时,配送人员需目视查验您入网登记时使用的有效身份证原件,确认与入网人信息及入网人有效身份证正反面复印件一致,并收取入网人有效身份证正反面复印件。如果是他人代收货品,请务必提醒代收人提供其身份证原件以便签收。 配送人员会同时查验机主及代收人的有效身份证原件,并同时回收代收人及机主的有效身份证正反面复印件。同时,号卡类(含上网卡)产品签收时,您不仅要签收物流配送单页,还需仔细阅读入网协议并签字,并将已签字的协议白联与已查验的有效身份证正反面复印件一并交由配送人员回收。
为保障您的权益,我们将对您的入网相关资料和身份证正反面复印件存档哦!

问:收到快递包裹时我该做哪些检查呢?
答:亲~,签收前您可以现场验货,首先核对收货人信息(包括订单编号,收货人姓名)是否正确,外包装是否有明显挤压变形、破损、受潮以及外包装封带是否完好,如果您发现异常,可以当场拒绝签收物品,在快递单页写明拒收原因,并联系我们及时反馈和登记。
        接着,如果外包装没有异常,可以进行下一步拆包,并对照物流面单一一检查货品是否齐全,尤其是您购买的手机终端,还请在配送人员在场的情况下拆包,检查手机外观是否完好,零件是否齐全,发票、客户协议、UIM卡以及礼品是否齐全。还请您仔细检查发票和协议的相关信息是否正确~(⊙v⊙)~。
若拆包后发现异常,也可以当场拒绝签收物品,快递单页写明拒收原因,并和我们联系及时反馈和登记。我们收到您的反馈后会及时帮您处理的哦!O(∩_∩)O~

友情提醒:如用户拒绝出示有效身份证件原件或拒绝提供有效身份证正反面复印件,配送人员将有权拒绝将号卡产品交付给用户。
当您确认收货(签收货单)后,只有出现质量问题,您购买的商品才可以进行退换货处理哦。O(∩_∩)O~