代理商资质要求

1、具有合规工商执照，具备通信行业相关从业经历优先。代理商必须为具有独立法人资格的公司。

2、具备连锁渠道运营经验、具有终端销售人员队伍的承包商及终端销售商。

3、最近三年的经营活动中无违规经营行为及违规记录或无损害中国电信利益的不良记录或行为。

代理合作模式

1、带店加盟：需提供工商部门颁发的企业法人营业执照、银行开户许可证、法人代表身份证、纳税人资质证明、房屋租赁协议。

2、引商入店：需提供工商部门颁发的企业法人营业执照、银行开户许可证、法人代表身份证、纳税人资质证明。

引商入店政策与流程

1、分公司招商小组牵头驻店商引入工作。

2、分公司面向全部具备资格的2020年渠道商运营合作签约商征集进驻意向、确定经营模式（引商入店或创新平台）及具体引商方案、召开招商比选会、总办会审议通过、面向代理商公示、签订合作协议、收取保证金。

3、2020年渠道商运营合作签约商应在规定的时限内确认进驻/供货意向，并于招商比选会当场提交纸质的比选意向书，对终端销量、演示机数量、驻店人员、人员配备、供货能力等进行明确。同时提交申请材料，包含：书面申请函件（加盖公章）、资质认证资料及其他材料。

4、2019年协议期内能良好履约的（完成2019年11月厅内收入指标且无重大服务事故发生的）驻店商，由分公司营业主管报分公司总办会审议，通过后可直接与原驻店商签订2020年合作协议。

5、凡不能执行连锁化相关要求的驻店商/供货商实行一票否决，不允许参与引商入店或创新平台；分公司可在自建营业厅总指标不减的原则下，调整厅店间目标值，但单厅向下调节值不得超过15%；凡驻店商店员配置在2020年2月前考核不达标的驻店商应予以清退。

6、同一代理商进驻自营厅数量（创新平台除外）不能超过本区域内所有自有营业厅总数的50%。

7、由分公司自行组织供货商招商工作，采用公开招商、邀请招商或竞争性谈判等方式进行招商，可向不少于三家优质供货商发出招商邀请。

代理商服务支撑流程(十大举措支撑渠道产业链共克时艰)

1、 减免或补贴代理商房租

对于租赁电信房产/电信租赁房产并转租代理商，给予房租减免1-2个月，后期视疫情情况再作调整；与房租相关联的收入及销量考核，按照疫情时间进行核减。

2、 优化渠道支撑费相关政策考核

优化各类渠道支撑费的达标考核目标值：按照疫情影响时间进行相关政策调整或延期；优化效能房补政策，提高疫情期间积分单价，提高代理商收益，稳定代理商及其员工。

3、 强化实体渠道线上销售赋能

全渠道优化天翼合伙人码化营销流程，电信公司物流支撑；打通重点商天翼小白卡操作流程及产品添加，0189设置倒三角专席，公众账号提供线上支撑，实时解决代理商各类经营问题。

4、 实施终端明星机激励政策、推动5G换机潮

联合厂商资源对赌，制定5G终端机卡匹配发展积分或高值合约激励积分，橙分期业务专项积分，协助代理商加大终端流速，减轻代理商库存压力。

5、 金融助力，鼎力出击

推出企业白条，助力抗疫专项服务，缓解代理商资金周转压力；2月首次申请可达100万元（最高至300万元），首月免息。

6、 面向代理商开展远程辅导培训

通过互联网方式，为渠道代理商、一线销售和服务人员，提供5G业务体验、智慧家庭产品销售等重点业务场景培训。

7、 疫情期间开放远程报账通道，保证代理商佣金及时结算

公司制定应急方案，通过影像插入拍照图像功能替代扫描，无需传递纸质资料，无需面对面接触，扫描员通过居家或工作座位远程办公。

8、 疫情期间向代理商免费开放中国电信信息化应用

天翼云会议、企业云盘、来电名片、云电脑四大应用疫情期间向代理商开放，免收应用服务费，直至疫情结束。

9、 开辟线上实体渠道服务专区

电信网厅设立代理商合作专区，及时发布渠道扶植政策，提供代理商线上办理咨询路径，实现便捷服务。

10、 发起防疫物资采购，助力合作伙伴有序复工

自有厅和代理商厅两类门店的防疫工作同安排、同部署；积极协调防疫物资，主动发起采购防护面罩，提升代理商防护标准。

代理商管理制度

1、实名规定

根据工业和信息化部、中国电信集团公司等文件规定，代理商需遵循实名制及规范经营工作要求。

对使用非法工具有意避开二代身份证读取校验环节等实名制违规情形，根据情节轻重，给与扣发违规号码所产生佣金及渠道补贴、关停违规店面，责令检讨并限期整改、门店不可参与星级评定、经济处罚1-10万元，直至一年之内（自列入黑名单之日起）不得与其开展合作及开卡销售等处罚。

对虚假、不实、夸大营销活动及业务宣传等规范经营违规情形，根据情节轻重，给与扣发违规号码所产生佣金及渠道补贴、关停违规店面，责令检讨并限期整改、经济处罚5000-10000元，情节严重需终止合作等处罚。

2、用户个人信息安全规定

根据工业和信息化部、中国电信集团公司等文件规定，代理商需遵循用户个人信息安全管理办法各项规范要求，重点包括门店张贴五合一公告；人员全部签署保密协议；工号权限与实际角色一致；日常工作中系统工号及密码妥善保存；营业终端无违规留存批量用户信息，电脑台席空余U口进行封堵等。

对用户个人信息保护违规情形，年度内首次发现以通报、整改为主,年度内再次发现的违规代理商，根据情节轻重，给与扣发违规号码所产生佣金及渠道补贴、关停违规店面，责令检讨并限期整改、经济处罚5000-10000元，情节严重可终止合作等处罚。

3、不留痕外呼等扣罚规定

根据中国电信集团公司等文件规定，代理商需遵循代理商外呼管理制度，重点包括代理商仅面向与自己有业务往来的用户开展回访外呼，代理商外呼号码必须在外呼号码库登记，代理商外呼方案必须经过审批，代理商必须签署外呼承诺书，承诺执行外呼管理制度并接受监督与处罚等。

公司将依据10000号的用户投诉与举报、公司内部明察暗访、相关上级监管部门的检查通报、调查属实的媒体报道等，对违规代理商依规处罚，根据情节轻重，给与扣发违规号码所产生佣金及渠道补贴、关停违规店面，责令检讨并限期整改、经济处罚5000-10000元，情节严重可终止合作等处罚。

以上三项工作具体都以公司最新文件为准。