代理商合作政策

疫情期间代理商帮扶举措

代理商资质要求

1.提供合规五合一证件,包含工商营业执照、税务登记证、组织机构代码证等;

2.具备经营通信类产品的营业许可;

3.最近三年营销活动中无违规经营行为,或无损害中国电信利益的不良记录或行为。

4.存在以下情形的代理商,不能合作:

(1)民事行为能力或经营资质等丧失或者依法受限制。

(2)因违法违规被列入严重违法失信名单。

(3)因未执行生效裁判文书义务被法院纳入失信被执行人名单。

(4)被纳入电信集团、省或市公司违规失信合作商共享名单。

(5)与中国电信(含分支机构)有历史诉讼纠纷且裁判结果为乙方一方承担责任。

(6)被工商管理部门纳入异常经营名录。

(7)被行政机关处罚。





代理合作模式

1.带店加盟模式:代理商有自有/自租店面的,且能提供所使用房屋的租赁或使用证明,并与电信签订业务代理合作协议。

2.进驻合作模式:代理商进驻电信公司的自有/自租门面,按照电信公司引商入店管理要求和服务规范进行合作运营。

3.其他合作模式。


引商入店政策与流程

1.引商入店政策:电信方通过合作及资源置换引入优秀代理商,提升渠道销售能力,促进业务发展。


2.电信方引商入店流程


代理商服务支撑流程

成为中国电信代理商,我们将为您提供以下支撑服务:

1.开店支撑服务:一般分为洽谈期、签约期和建设期。


2.专人业务支撑:成为中国电信代理商后,我们将为您配置渠道运营支撑经理,提供业务知识、系统受理培训,定期对您的门店进行支撑,并会根据您门店销售情况进行佣金和业务辅导。

3.线上工具支撑:我们为每个合作代理商提供专门的服务支撑APP,您可以通过APP查询门店业务发展、佣金费用结算等情况。

4.倒三角支撑:面向代理商的提供倒三角支撑机制,包含顾问服务、点单支撑等形式,真正赋予渠道代理商话语权和评价权


代理商管理制度

(一)实名制要求

代理商应遵守用户真实身份登记方面的相关法律法规及电信相关管理规定,严格履行用户真实身份信息登记义务。录入用户身份信息时,严格按照要求查验用户身份证件,遵守实名受理“七不准、六必须”规范,严禁发生实名制“禁令”行为,只有人证相符时才能继续办理业务,并使用二代身份证识别设备自动录入用户真实身份信息,承诺落实一证五号的规定。

(二)用户个人信息安全要求

代理商严格遵守关于用户信息保护方面的相关法律法规以及国家行政机关、中国电信的相关管理规定,严格履行用户真实身份信息登记及用户信息保护义务。对在业务活动中收集的用户信息,按照电信方要求严格保密,不得泄露、篡改、毁损,不得出售或者非法向他人提供。代理商严格禁止 “七不准”行为,营业电脑不保留或存储任何用户信息,防止用户信息泄露。

(三)不留痕外呼扣罚要求

1. 代理商开展外呼均须审批,未经审批不得外呼。包括:必须报备外呼号码、签订《渠道代理商规范外呼承诺书》等。

2. 外呼必须符合规范。外呼方案需提前审批;代理商仅面向与自己有业务往来的用户开展回访和维系关怀。

3. 外呼需接受电信方监察。电信方根据10000号的用户投诉与举报、检查通报、媒体报道等开展日常监察,对违反外呼制度、违背客户意愿电话骚扰的代理商依规处罚。


合作联系人

联系人:梁克勤

联系电话:18977143397

联系邮箱:18977143397@189.cn


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