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中国电信北京公司套餐内流量单月不清零服务实施方案

一、开放时间:
2015年10月1日起开放服务,10月剩余流量可结转至11月使用。

二、适用范围
流量不清零服务适用于所有手机上网按流量计费的月套餐用户,具体适用范围如下:
(一)适用套餐:手机上网按流量计费的2G、3G、4G月套餐(简称流量型套餐)。
(二)不适用套餐:手机上网按时长计费的套餐(简称时长型套餐)、手机上网时长及流量双限制的套餐(简称双限套餐)、上网卡套餐(没有开通语音功能的套餐)。
(三)适用于预付费及后付费用户。
(四)不适用套餐外流量。包括套餐外各类流量包,如加餐包、季包、半年包、年包、闲时包、定向包、后向流量包、套外自动升档流量(如乐享4G套外30元500M自动升档流量)、乐享3G加一元流量翻倍的加装流量包等。
(五)简单的说,需要是以流量使用“量”计费的,而不是使用“时长”计费的,这样才有剩余“量”的概念,而不是剩余“时长”。

三、开通方式
无需申请,默认开通。
四、结转规则
(一)结转有效期:套餐内当月剩余流量可结转至次月继续使用,次月底未使用完的结转流量清零。
(二)结转流量属性:
1.套餐内包含各类流量(如通用、定向、闲时、校园、省内等)结转至次月时,流量类型及属性不变。
2.结转流量等同于当月套餐流量,主副卡可共享使用。
(三)非个人订制套餐用户:促销、赠送、转赠流量不可结转;个人定制套餐用户:转换及赠送流量可结转(套餐内转换流量和赠送流量可结转至次月使用,结转后不可再进行转换或转赠)。
(四)客户变更时原套餐剩余流量不结转:
1.套餐变更:当月办理套餐变更,包括档位变更及套餐种类变更,则原套餐内剩余流量不结转。
2.当月办理过户、销户、携号转网时,原套餐内剩余流量不结转。
(五)欠费停机、停机保号、挂失、强制停机用户:若套餐月费扣费出账成功,则当月套餐内剩余流量可结转至次月,次月用户状态正常时可使用,次月底未使用或未使用完的结转流量清零。现有用户停复机规则保持不变。
(六)新入网用户:首月套内流量按日折算或按全额生效的用户,剩余流量将结转至次月;若首月流量按单价计费,则无需结转。

五、扣减规则
(一)现有各类流量扣减顺序不变。
(二)套餐内包含的各类流量(如通用、定向、闲时、校园、省内等)结转至次月时,流量类型及属性不变,扣减顺序不变。
(三)同类流量优先扣减结转流量,后扣减当月套餐内流量。

六、FAQ
1.问:我10月份的套餐剩余500M流量,转到11月份使用,但11月份我一共用了200M流量,剩余的300M流量在12月还能继续使用吗?(举例)
   答:延期结转的流量,可以延期一个月使用;超过一个月的话无法使用。即:10月剩余的500M流量,有效期为11月30日。如这500M未在11月30日前用完则会失效。
2.问:我是个人定制套餐用户,10月份把套餐内的语音转换成了100M流量,这部分转换后的流量,可以延期到11月使用吗?(举例)
答:个人定制套餐用户的转换流量,是可以延期结转到次月使用的。但仅限于次月,不能再次延期结转,而且延期结转之后,这部分流量不可以再次转换或者转赠。
3.问:我10月份刚订购了XX套餐,10月的套餐流量是按天计算的,如果这些流量有剩余,能延期到下个月使用吗?(举例)
答:套餐定购首月,流量按日折算或按全额生效的用户,剩余流量可以延期结转到次月使用。如果您订购的套餐,流量是使用了多少付多少钱的,这类套餐没有所谓的剩余流量,也就不存在不清零的说法了。
4.问:流量不清零服务,延期结转到次月的流量,抵扣顺序是怎样的呢?
答:在次月使用的延期结转流量,抵扣顺序等同于目前电信流量抵扣顺序。流量抵扣顺序为:定向流量包、闲时流量包、赠送省内流量、套餐内省内流量、自订购省内流量包流量(如畅聊流量包)、赠送全国流量、套餐内全国流量、自订购全国流量包流量(如4G包月流量包、加餐包等)、季/半年/年包流量,流量充值卡、自动靠档、超出后执行套外流量资费。同类型流量优先抵扣上月结转流量。
5.问:我如何查询我是否开通了流量不清零服务呢?/我如何查询我的延期结转流量剩余多少呢?
答:中国电信将在欢go网厅、客户端、IM客服机其他新媒体客服渠道开放自助查询服务,您也可以拨打10000号等方式使用人工客服咨询。
6.若我本月为乐享3G套餐49元,本月变更套餐为89元,但是月底前又改回49元,那原来乐享套餐49元中的流量是否可以结转?
答:不能结转。因为在进行套餐变更操作时,原先的套餐计算已经失效,即不再按原套餐记录使用情况。再次变更原理相同。即:“套餐变更、用户过户、销户、携号转网当月,原套餐内剩余流量不结转”。