消费者帮助中心

客户使用手机拨打客户服务热线10000/10001

收费依据

关于中国电信股份有限公司北京分公司移动用户1、9字头及400特服号码计费规则的报告

工信部对该业务的价格管理方式

市场调节价

收费标准

收费项目

收费标准

通信费

1.移动用户国内拨打/接听热线、发送短信至热线及接收热线短信:免费,包括用户在归属地、漫游地直接拨打或加拨区号拨打。移动用户在国际及港澳台地区漫游拨打:按现行资费标准收取国际及港澳台漫游通话费。国际港澳台漫游接听热线和接收热线短信:免费。

2.固话用户国内拨打:不加拨区号拨打免费;加拨区号拨打收取国内长途通话费,按现行资费标准收取。固话用户发送短信至热线及接收热线短信:免费。

3.按照号码段归属,C-G 双模卡客户在C 网和G 网均按上述原则计费;G-C 双模卡客户视同G 网客户,按照联通公司制定的相关标准收费。

4.其他运营商客户拨打10000/10001 按照相关业务资费标准收取。