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枞阳、寿县区划调整过渡期资费调整服务实施细则

FAQ:

（一）移动资费政策类

1、移动用户过渡期间有何资费优惠政策？

答：

移动用户（非长市漫一费制套餐）：过渡期开始我们将为您开通互打优惠资费可选包，您在安庆、铜陵两地拨打安庆、铜陵的用户资费为0.1元/分钟。

2、我叠加了互打优惠可选包，在安庆和铜陵的资费分别是什么？

答：过渡期间（4月1日至预计7月底）

在安庆（包括枞阳）拨打安庆用户为本地通话，若套餐本地通话费用大于0.1元/分钟，则优惠至0.1元/分钟，若套餐本地通话费用小于0.1元/分钟，为套餐费用；拨打铜陵用户费用为0.1元/分钟。在铜陵地区（除枞阳）拨打安庆和铜陵用户资费为0.1元/分钟。若您的套餐赠送了本地通话时长，赠送时长使用完后将按照0.1元/分钟计费。

过渡期后（预计7月底）

在铜陵（包括枞阳）拨打铜陵用户为本地通话，若套餐本地通话费用大于0.1元/分钟，则优惠至0.1元/分钟，若套餐本地通话费用小于0.1元/分钟，为套餐费用；拨打安庆用户费用为0.1元/分钟。在安庆地区（除枞阳）拨打安庆和铜陵用户资费为0.1元/分钟。若您的套餐赠送了本地通话时长，赠送时长使用完后将按照0.1元/分钟计费。

3、过渡期后资费优惠政策是否保留？

答：移动用户互打资费优惠包将保留，可继续享受资费优惠。

4、我是枞阳入网用户，但我为何没有叠加互打优惠可选包？

答：互打优惠可选包针对对非长市漫一费制的套餐叠加受理，您的套餐为长市漫一费制套餐（乐享4G、3G）套餐，区划调整对您的资费没有影响，无论您在安庆或铜陵地区将享受同样的资费优惠。

5、我是爱家双百兆套餐，本地流量的使用范围是哪些？

答：在正式割接前（预计7月底）您本地流量范围为现有安庆地区与枞阳县，在割接后（预计7月底）您的本地流量变更为铜陵地区（包括枞阳）。

6、我已经划入铜陵，但是铜陵的号码打我电话为何还算长途

答：您已划归到铜陵，但您的号段仍留在安庆，铜陵用户拨打您号码仍然按长途计费。建议您更换铜陵号码。

7、我是铜陵用户，但我拨打枞阳的手机还算长途?

答：枞阳用户已划归到铜陵，但枞阳的号段仍留在安庆，您拨打枞阳号码仍然按长途计费。建议对方更换铜陵号码。

8、我是枞阳地区用户，为什么没有给我叠加互打优惠包？

答：如您办理业务登记的身份证地址为枞阳，可携带机主身份证原件到营业厅办理。

9、我是安庆（非枞阳）地区用户，能不能办理互打优惠包？

答：对不起，您不在区划调整范围，不能办理互打优惠包。

10、我是铜陵用户，可否叠加互打优惠可选包？

答：对不起，您不在区划调整范围，不能办理互打优惠包。

11、互打优惠可选包的计费开始时间？

答：老用户4月1日起生效。新用户办理立即生效。

（二）固话资费政策类

12、固话过渡期间有何资费优惠政策？

答：

固话用户：自4月1日起至预计7月底，枞阳县和原铜陵市之间、寿县和原淮南市之间固定电话用户相互拨打；枞阳县固定电话与铜陵市移动用户、寿县固定电话与淮南市移动用户互相拨打按照同一本地通讯网资费标准计费。固话用户过渡期后将执行新本地网资费。

13、我是枞阳固定电话用户，请问过渡期间拨打铜陵的资费是什么？

答：过渡期间（4月1日起至预计7月底），枞阳县固话拨打铜陵固定用户按同一本地通讯网资费标准计费，即按固话区间费资费标准（0.2元/分钟）执行。枞阳县固话拨打铜陵移动用户按同一本地通讯网资费标准计费，即按本地资费标准执行。

14、我是铜陵固话用户，请问过渡期间拨打枞阳县固话的资费是什么？

答：过渡期间（4月1日起至预计7月底），铜陵固话拨打枞阳县固定电话用户按同一本地通讯网资费标准计费，即按固话区间费资费标准（0.2元/分钟）执行。

15、我是安庆（除枞阳）固定电话用户，请问拨打枞阳的资费是什么？

答：过渡期间（4月1日起至预计7月底）拨打枞阳固定电话资费保持不变为区间资费（0.2元/分钟），过渡期后（预计7月底）执行长途资费。

（三）用户归属类

16、我是算安庆用户还是铜陵用户？

答：过渡期间（4月1日至预计7月底）您的归属地不变，仍然为安庆用户。过渡期后（预计7月底）将调整到铜陵，主叫按照铜陵资费标准，但移动用户号段保留不变，被叫作为安庆用户。

17、我一直在枞阳使用，我为何没有叠加互打优惠可选包？

答：互打优惠可选包仅针对在枞阳入网的用户叠加，安庆其他地区入网的用户不叠加互打优惠包，如您办理业务登记的身份证地址为枞阳，可携带机主身份证原件到营业厅办理。

18、我在枞阳入网并与安庆入网用户合并缴费，是否叠加互打优惠可选包？

答：根据您的使用习惯，建议您拆分账户或换号，枞阳入网可叠加互打优惠可选包，安庆入网用户不能叠加互打优惠可选包。

19、我在网上营业厅等电子渠道入网，算安庆用户还是铜陵用户？

答：通过电子渠道入网的用户，保留在安庆，不会划归到铜陵。如您办理业务登记的身份证地址为枞阳，可携带机主身份证原件到枞阳营业厅办理互打优惠可选包。

（四）查询服务类

20、我如何确定是否叠加了互打优惠可选包？

答：您可以登陆网厅、前往电信营业厅或拨打10000号查询是否叠加受理了互打优惠可选包。

21、过渡期前后我可以在哪里办理业务？

答：过渡期间（4月1日-预计7月底）您可以继续在安庆（包括枞阳）办理业务，过渡期后（预计7月底）可在铜陵办理业务。

22、我是安庆用户，过渡期后我可以在枞阳办理业务吗？

答：建议您到安庆办理业务，您也可以在枞阳办理查询、缴费等业务。

23、我需要换号，但我的合约协议还没有到期，怎么处理？

答：建议您前往当地营业厅咨询。

（五）拨打方式类

24、我的手机的拨打方式会改变吗？

答：割接后（预计7月底）移动用户的拨打方式均不变，枞阳移动用户拨打铜陵固话需加区号，拨打安庆固话可不加区号。拨打110等特服号方式维持不变，根据您的漫游地所确定。

25、我的固定电话拨打方式会改变吗？

答：割接后（预计7月底）固定电话拨打会改变，拨打铜陵固话不加区号可直拨，拨打安庆固话需加区号

26、枞阳已经割接到铜陵，为何我的手机拨打铜陵固话需加区号，拨打安庆固话却可以不加区号？

答：过渡期（预计7月底）前您的拨打方式维持不变。割接后您在安庆（除枞阳）拨打铜陵固话需加区号，拨打安庆固话不加区号，是否加区号根据您的漫游地所确定。